Uitschakeling analoge tv Ziggo op koers
Met het uitzetten van het analoge zenderaanbod creëert Ziggo bandbreedte die voor uitbreiding van digitale diensten gebruikt kan worden. Op het gebied van tv kunnen bijvoorbeeld zenders die nu in SD worden aangeboden naar HD-kwaliteit opgewaardeerd worden. Ook kan het kabelbedrijf de stap naar het aanbieden van Ultra HD gaan maken. Daarbij lijkt Ziggo te kiezen voor de voordelen van de hybride mediaboxen. Deze kunnen de standaard kabelbroadcasttechniek DVB-C met IP combineren. 4K Ultra HD-content lijkt in de hybride gedachte van VodafoneZiggo vooral een plek op het IP-platform te krijgen. Naar uitbreiding van digitale tv-diensten biedt het uitzetten van analoge tv ook voldoende ruimte om de internetsnelheid te verhogen en het explosief gegroeide dataverbruik van klanten goed op te vangen.
Klantenservice
Ziggo heeft volgens Omroep Flevoland enkele honderden telefoongesprekken van klanten ontvangen naar aanleiding van het uitzetten van het analoge zenderaanbod. Dit lijkt veel, maar is slechts een gering percentage van het aantal huishoudens – en dus klanten – dat vanaf nu alleen digitaal naar tv-zenders kan kijken. Ziggo heeft in Flevoland rond de 50.000 klanten. Om klanten goed en snel van dienst te zijn, heeft het kabelbedrijf in regio’s waar het analoge zenderaanbod wordt uitgezet extra medewerkers en monteurs achter de hand. Op deze manier kunnen vragen en klachten binnen kort tijdsbestek opgelost worden.
