1. Nieuws

    UPC biedt beste online service

    In de telecombranche biedt kabelaar UPC haar klanten de beste online service. Ziggo volgt op korte afstand op de tweede plaats. Dat blijkt uit onderzoek van WUA!
    Jarco Kriek
    16 juni 2014
    comments 5
    UPC biedt beste online service

    In de telecombranche biedt kabelaar UPC haar klanten de beste online service. Ziggo volgt op korte afstand op de tweede plaats. Dat blijkt uit onderzoek van WUA!

    De onderzoekers stuurden duizend respondenten met een zestal klantenopdrachten naar de internetsite van hun telecomaanbieder. In 86 procent van de gevallen werden deze klantopdrachten correct via informatie gevonden op de UPC-website opgelost. UPC scoort hierbij vooral goed bij opdrachten als vergeten wachtwoorden, informatie over de factuur en verhuizing. Respondenten hadden minder moeite met het vinden van de gewenste informatie dan vooraf gedacht. Ziggo scoorde in het onderzoek net iets minder goed, maar beter dan bijvoorbeeld KPN.

    Telecombranche loopt achter

    In een vergelijkend onderzoek loopt de telecombranche echter nog ver achter met andere dienstverlenende branches. Zo staat UPC als winnaar in de telecombranche bij een vergelijk op de laatste plaats in de zorg- en energiebranche. Hieruit blijkt dat bedrijven die in de telecombranche actief zijn nog een grote inhaalslag bij online service moeten maken.

    UPCZiggoKPNtelecomtelecombranchekabelglasvezelIPTVDSLADSLVDSLWUA!WUAwebcareonlineinternetinternetsitewebsite

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTEN FIVE FEET APART

      Hoe zou liefde voelen als je elkaar niet zou mogen aanraken? Five Feet Apart vertelt het verhaal van Stella en Will, twee jongeren die weigeren om toe te geven aan de hindernissen die hen scheiden. Totaal TV mag vijf keer twee kaarten voor deze romantische dramafilm weggeven.

    TV-TIP Jack Reacher: Never Go Back

    Jack Reacher: Never Go Back
    om 19:00 uur
    Met twintig Reacher-boeken van Lee Child, kon Cruise alle kanten op met zijn bikkelharde personage. Hij koos ervoor de menselijke kant van de geweldenaar te verkennen in een film die zwaarder leunt op de personages en minder op plot. Als Reacher een contact bij het leger wil opzoeken, blijkt dat zij op verdenking van hoogverraad is opgepakt. Hij ruikt direct onraad en inderdaad: als hij haar wil helpen, zitten er al snel achter ongure types achter hem aan.

    TV-TIP NCIS: Los Angeles

    NCIS: Los Angeles
    Net5 om 20:30 uur
    Het hing er een beetje om, maar de fans van NCIS: Los Angeles kunnen opgelucht ademhalen: het tiende seizoen, dat vanavond bij ons z’n finale beleeft, zal niet het laatste zijn. Nog meer goed nieuws: vanaf deze maand staat het achtste seizoen van de serie in z’n geheel op Videoland.

    Interview

    • *

      Beau van Erven Dorens

      Beau en de veteranen

      Beau van Erven Dorens duikt weer de samenleving in. Dit keer trekt hij zich het lot aan van zeven getraumatiseerde oorlogsveteranen.
      Reacties0 reactie(s)