UPC blijft klantbehoefte uploadsnelheid monitoren
Onder een deel van de UPC-klanten is onvrede over de
uploadsnelheid die het kabelbedrijf bij internet- en Alles-in-1-abonnementen
levert. UPC zegt de klantbehoefte goed te monitoren.
Waar Ziggo een tiende van de downloadsnelheid als
uploadsnelheid aan klanten levert, biedt UPC bij nieuwe abonnementen slechts
een twintigste van de downloadsnelheid. Hierdoor is de uploadsnelheid de helft
van de door Ziggo geleverde snelheid. Als men het vergelijkt met aanbieders die internet via
glasvezel leveren dan is het verschil nog veel groter. Via glasvezel wordt
vrijwel altijd een symmetrische internetsnelheid geleverd. Dit houdt in dat de
uploadsnelheid gelijk met de downloadsnelheid is.
Aandacht
In het periodiek overleg dat kabelbelangenvereniging COAX
met UPC heeft gehad, heeft het kabelbedrijf kenbaar gemaakt dat het bij het
onderzoeken naar nieuwe mogelijkheden de behoeften van klanten meeneemt. Uit
deze onderzoeken blijkt dat bij verreweg de meeste klanten de downloadsnelheid
belangrijker dan de uploadsnelheid is. In een test met hogere downloadsnelheden
levert UPC een downloadsnelheid van 500 Mbps en koppelt hieraan een
uploadsnelheid van 30 Mbps. In het overleg heeft COAX haar bezorgdheid over de
toekomst kenbaar gemaakt. Daarbij wordt vooral gewezen op het duidelijke
verschil in internetsnelheid met aanbieders die gebruik van de
glasvezeltechniek maken. COAX denkt dat dit op den duur in het nadeel van
kabelbedrijven kan werken.
