UPC: kijker wil betere toegankelijkheid tv

Een meerderheid van de Europese en Nederlandse kijkers geeft aan problemen te ondervinden met de leesbaarheid van tekst op het tv-scherm. Ze willen betere toegankelijkheid.

Vooral ouderen en mensen met een fysieke beperking stellen dat ondertitels en teletekst voor hen lastig te lezen zijn. Zij wensen mogelijkheden als zoomfuncties, aanpassing van ondertitels en nasynchronisatie van programma’s om de kijkbeleving te vergroten.

Dit zijn enkele kernresultaten van het vijfde jaarlijkse televisieonderzoek van kabel- en mediabedrijf UPC, dat in 11 Europese landen werd uitgevoerd.

De problemen die de Nederlandse tv-kijkers zeggen te ondervinden met de leesbaarheid van teksten op tv-schermen houden voornamelijk verband met het contrast tussen de tekst en de achtergrond (19%), te kleine tekst op het scherm (16%) en te kleine teletekstletters (10%). Deze klachten staan los van de gemiddelde afstand die de kijker tot het tv-scherm stelt te hebben (78% kijkt van een afstand van 2 - 4 meter).

Ondanks deze behoefte maakt slechts een klein percentage van de respondenten gebruik van reeds bestaande mogelijkheden. Ondertiteling via teletekst is bijvoorbeeld ruim beschikbaar, maar toch zegt 71% van de Nederlandse kijkers hiervan nooit gebruik te maken. Slechts 23% gebruikt deze optie incidenteel.

De afstandsbediening blijkt het perfecte hulpmiddel te zijn om toegang te krijgen tot deze extra mogelijkheden; een grote meerderheid van de Nederlanders (98%) vindt de afstandsbediening eenvoudig of redelijk eenvoudig te bedienen.

Het jaarlijkse tv-onderzoek 2008 werd tussen oktober en december 2008 uitgevoerd onder 5773 deelnemers in twaalf landen: Nederland, België, Ierland, Oostenrijk, Zwitserland, Polen, Hongarije, Tsjechische Republiek, Slowakije, Roemenië, Slovenië en Chili.