1. Nieuws

    UPC laat verplichte Horizon mediabox los

    UPC-klanten kunnen zelf beslissen welke decoder – bij UPC mediabox genoemd – men gaat gebruiken voor het bekijken van digitale tv-diensten.
    Jarco Kriek
    21 april 2013
    comments 0
    UPC laat verplichte Horizon mediabox los

    UPC-klanten kunnen zelf beslissen welke decoder – bij UPC mediabox genoemd – men gaat gebruiken voor het bekijken van digitale tv-diensten. Dat heeft het kabelbedrijf aan belangenorganisaties Consumentenbond en COAX.NL gemeld.

    Er vond op 11 april een gezamenlijk overleg over de problemen met de Horizon mediabox plaats. Op een aantal bij dit overleg door de belangenorganisaties gestelde vragen heeft UPC nu antwoord gegeven. De enige concrete uitkomst van dit gezamenlijk overleg is de mogelijkheid voor bestaande en nieuwe klanten om bij opwaardering van het abonnement of nieuw afgesloten abonnement zelf te beslissen of men de Horizon mediabox wil gaan gebruiken. De mogelijkheid van een eigen mediabox-keuze is vanaf 22 april mogelijk.

    Juli

    De meeste problemen met de Horizon mediabox zijn volgens het kabelbedrijf met de eerstkomende grote firmware-update in juli verholpen. Het gaat hierbij om veel gebruikerswensen die met bediening en de menustructuur van de Horizon mediabox te maken hebben. De wens van de belangenorganisaties om deze firmware eerder uit te brengen, is door UPC naast zich neergeschoven. Op zich is dit begrijpelijk. Het maken van goed functionerende firmware is een precieze activiteit die onder tijdsdruk tot fouten kan leiden. Hierdoor kan de verwachte verbeterde functionaliteit van de Horizon mediabox in het geding komen.

    Tegemoetkoming

    Ook heerst er bij de Consumentenbond en COAX.NL grote teleurstelling over de onduidelijkheid over het bieden van een tegemoetkoming in de abonnementskosten, passend bij alle verschillende problemen en afhankelijk van de ernst en duur van de problemen. Wel zijn de belangenorganisaties tevreden dat UPC voor het verhelpen van problemen bij de klant thuis de monteur gratis langs stuurt.

    UPCUPC NederlandHorizonmediaboxHorizon TVConsumentenbondCOAXCOAX NLbugsbedieningafstandsbedieningfirmwareupdateTelenetYeloDigicorder

    Reacties

  1. TV-TIP De Blauwe Hond

    De Blauwe Hond
    NPO 3 om 18:40 uur
    Behalve zoon van Jeroen en broer van Martijn, is Jasper Krabbé ook beeldend kunstenaar. Eentje die enthousiast kan vertellen over kunst. In dit programma probeert hij dat over te brengen op kinderen. Het is geen workshop, maar een aanmoediging om te blijven knutselen en tekenen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY MISSION: IMPOSSIBLE FALLOUT

      Tom Cruise is in deze spectaculaire actiefilm terug als Ethan Hunt. Samen met zijn IMF-team bevindt hij zich in een race tegen de klok nadat een missie verkeerd afloopt. Totaal TV mag de Blu-ray van Mission: Impossible – Fallout vijf keer weggeven.

    TV-TIP Het zijn net mensen

    Het zijn net mensen
    RTL 4 om 20:00 uur
    Martijn Koning is teamcaptain, Najib Amhali is teamcaptain, Humberto Tan is presentator en Arjan Postma is er ook. In het dagelijkse leven is hij boswachter en schrijft hij natuurboeken met titels als Buiten! en Buiten met je hond. Je begrijpt, de redactie kan niet buiten Arjan Postma om als faunadeskundige.