UPC plaatst Horizon in 100.000 huiskamers

Bijna tien procent van het aantal digitale tv-abonnees van UPC gebruikt de Horizon mediabox om van tv-diensten gebruik te maken. Dat heeft UPC tijdens de presentatie van haar jaarcijfers bekendgemaakt.

De verkoop van 100.000 Horizon-abonnementen heeft in vier maanden tijd plaatsgevonden. De presentatie van de Horizon mediabox vond op 7 september in filmmuseum Eye in Amsterdam plaats. Vanaf dat moment kon de UPC-abonnee de Horizon mediabox via een speciaal Horizon-abonnement bestellen.

Klachten

Bij een deel van de UPC-klanten die de Horizon mediabox gebruiken, is er sprake van een niet goede werking van de mediabox. UPC zegt dat het slechts om een klein deel van de Horizon-gebruikers gaat. Bij de Consumentenbond zijn echter voldoende klachten binnengekomen om deze belangenvereniging te laten besluiten een zogenaamd UPC Horizon Panel in het leven te roepen. Hier kunnen Horizon-gebruikers klachten melden. Aan de hand hiervan wil de Consumentenbond met UPC in gesprek gaan om problemen op te lossen en financiële regelingen voor gedupeerden te treffen.

Drie in één

De UPC Horizon mediabox is een multifunctioneel apparaat waarin digitale tv, internet en telefonie samenkomen. Voor de komst van deze mediabox moest de UPC-klant aparte apparaten voor gebruik van deze digitale diensten in huis installeren. De oude UPC-abonnee heeft zelf de vrije keus om te beslissen de Horizon mediabox te gaan gebruiken. In de meest gevallen wordt aan nieuwe abonnees die een Alles-In-1-pakket bij UPC gaan afnemen standaard de Horizon mediabox geleverd.