UPC sluit overactieve internetter niet af

UPC-abonnees die bovengemiddeld veel internetdataverkeer gebruiken, worden ook in de toekomst niet van het internet afgesloten.

Er ontstond ophef toen UPC op 3 april na de invoering van nieuwe Alles-In-1-pakketten de algemene voorwaarden aanpaste. Daarbij stelde UPC dat men bij een verbruik dat gemiddeld vijf keer hoger ligt dan bij andere abonnees die een soortgelijk internetabonnement hebben afgesloten men tot aanpassingen kan overgaan. Bij de nieuwe Alles-In-1-pakketten wordt een hogere internetsnelheid aangeboden dan nu het geval is. Bij het duurste Alles-In-1-pakket levert UPC zelfs internet met een downloadsnelheid van 200 Mbit/s.

Heavy users

Voor de meeste consumenten voldoet een internetsnelheid van een kwart meer dan voldoende. UPC-abonnees die dit soort snelle internetverbindingen gebruiken, verbruiken dan ook veel dataverkeer. Er ontstond dus onder huidige en toekomstige UPC-abonnees ophef over deze zogenaamde fair use policy (fup) aankondiging. UPC heeft hierdoor na twee dagen de algemene voorwaarden met betrekking tot de fup aangepast.

Excessief gebruik

UPC-mediawoordvoerder Ronald Sutmuller hierover tegen Totaal TV: "Met de fair use policy willen wij voorkomen dat het netwerk en de klanten hinder ondervinden van excessief dataverbruik. Wat we in de fup hadden staan was dat we klanten die vijf keer meer dan gemiddeld verbruikten, zouden aanspreken. We constateren nu dat deze formulering leidt tot onduidelijkheid. We hebben daarom de formulering iets aangepast." UPC spreekt nu over excessief gebruik en oneigenlijk gebruik van internetdiensten. Wanneer dit voorkomt wordt de abonnee eerst op het excessief gebruik gewezen. Mocht daarna geen verbetering optreden dan kan UPC een aantal wettelijk toegestane maatregelen nemen. Met de huidige omschrijving loopt UPC in de pas bij de meeste andere internetaanbieders die van een fup gebruikmaken.