UPC wordt op 13 april Ziggo
UPC is op dit moment bezig om klanten via een persoonlijke
brief te informeren over de samenvoeging met Ziggo. Beide kabelbedrijven gaan
op 13 april onder de naam Ziggo verder.
In de brief worden door UPC enkele praktische zaken onder de
aandacht van klanten gebracht. Het gaat hierbij onder meer om bereikbaarheid
van de klantenservice via telefoon en sociale media. Ook wordt informatie over
de facturering van afgenomen diensten gegeven. Opmerkelijk is dat de brief in
een periode komt waarin het zenderaanbod door UPC is gewijzigd. Hierdoor heeft
een deel klanten dat via het DKTV-abonnement naar digitale tv kijkt problemen
met het vinden van het juiste voorkeuzekanaal. De SD-zenders die onderdeel van
het DKTV-abonnement zijn, kunnen hierdoor alleen nog maar vanaf voorkeuzepositie
925 bekeken worden. UPC stelt echter in de nu verzonden brief dat er voor
abonnees niets wijzigt.
Samenvoeging gevolg overname Ziggo
De samenvoeging van Ziggo en UPC is het gevolg van de
overname van Ziggo door het Britse mediabedrijf Liberty Global eind vorig jaar.
Dit bedrijf is al langere tijd eigenaar van UPC Nederland. Beide kabelbedrijven
gaan onder de merknaam Ziggo samen verder. In de afgelopen maanden is hiervoor
de kabelnetwerken gekoppeld. Op 1 april hebben UPC en Ziggo zenderwijzigingen
doorgevoerd waardoor het zenderaanbod vrijwel gelijk is. Abonnementen en
geleverde diensten voor bestaande klanten blijven ongewijzigd. Bij het
afsluiten van nieuwe abonnementen zijn geleverde producten en diensten wel gelijk.
Vanaf 13 april worden ook de WifiSpots van UPC en Ziggo samengevoegd.
