UPC zet informatiekanaal 12 in na onrust zenderwijziging

De aanhoudende stroom klachten van klant heeft UPC doen besluiten om via voorkeuzekanaal 12 een tijdelijk informatiekanaal in te zetten. De reden is de zenderwijziging op 1 april.

Voorkeuzekanaal 12 wordt normaal gebruikt voor een interactief kanaal over het video on demand-aanbod bij het kabelbedrijf. Hierop is nu een diabeeld met informatietekst over de zenderwijziging te zien. Mede door slechte communicatie over het verplaatsen van SD-zenders binnen het DKTV-aanbod is de internetsite van het kabelbedrijf soms moeilijk bereikbaar. Nadeel van voorkeuzekanaal 12 is echter dat het binnen het UPC-zenderaanbod een interactief kanaal is dat alleen via een DTV- of Horizon mediabox te bekijken is. En dus niet door klanten die via televisies het DKTV-zenderaanbod bekijken.