1. Nieuws

    UPC zet nieuwe firmware oude mediaboxen in de ijskast

    UPC gaat op korte termijn geen nieuwe firmware voor de oudere D4A-mediaboxen uitbrengen. Ondanks langdurig testen is UPC niet tevreden over het eindresultaat.
    Jarco Kriek
    2 juni 2014
    comments 20
    UPC zet nieuwe firmware oude mediaboxen in de ijskast

    UPC gaat op korte termijn geen nieuwe firmware voor de oudere D4A-mediaboxen uitbrengen. Ondanks langdurig testen is UPC niet tevreden over het eindresultaat.

    Een deel van de UPC-klanten met oudere mediaboxen kijkt al langere tijd naar de nieuwe firmware uit. Groot voordeel hiervan had het plaatsen van HD-kanalen vooraan in de zenderlijst moeten zijn. Dat is op dit moment alleen het geval wanneer de UPC-klant een Horizon mediabox gebruikt. UPC testte vanaf juli 2013 met een selecte groep klanten diverse versies van de 4.1-firmware. UPC is uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat de nieuwe firmware niet aan de kwaliteitseisen van het kabelbedrijf voldoet. Teleurgestelde betatesters – die de lang gebruikte firmwareversie in hun mediabox zagen verdwijnen – wijzen nu richting UPC omdat er het vermoeden is dat het kabelbedrijf op deze manier de Horizon mediabox voor betere gebruiksmogelijkheden wil opdringen.

    Kwaliteitsstandaard

    UPC-mediawoordvoerder Ronald Sutmuller wijst deze suggestie van de hand en zegt dat de beslissing om de huidige firmwareversie 4.0 voor alle niet-Horizon mediaboxen te behouden niet lichtvoetig genomen is. "Onze testklanten en technisch verantwoordelijke collega’s waren duidelijk over de nieuwe software die we testten: ze voldeed niet aan onze kwaliteitsstandaard. De algehele tevredenheid over de firmwareversie 4.1 was veel lager dan de drempel die wij standaard in tests hanteren. We hebben in de loop der tijd veel aanpassingen op basis van de feedback doorgevoerd, maar dat heeft niet tot het gewenste resultaat geleid. Mediaboxen bleven niet gewenst gedrag vertonen. Hierdoor zou klanttevredenheid met betrekking tot de dienst digitale televisie significant zijn afgenomen. En dat is voor zowel onze klanten als voor ons niet wenselijk. Wat de vervolgstappen met betrekking tot de softwareontwikkeling zijn, is nu nog niet duidelijk. We blijven zoeken naar verbeteringen voor de huidige softwareversie en doen dat uiteraard samen met Liberty Global", aldus Sutmuller.

    Klantenpanel

    De negatieve terugkoppeling naar UPC lijkt niet van de eerste groep betatesters af te komen. In de laatste testperiode heeft UPC een grotere groep klanten de nieuwe firmware voor oudere D4A-mediaboxen laten testen. De eerste groep betatesters heeft zichzelf actief voor het testen van de nieuwe firmware opgegeven. Bij deze groep was het belang van HD-zenders voorin de zenderlijst groot. Bij de grotere zogenaamde veldtest van de firmwareversie 4.1 werd de nieuwe firmware ook aan klanten aangeboden die de zenderlijstwens van HD-zenders minder of in het geheel niet hadden.

    UPCmediaboxD4AkabelfirmwareHDHDTVHorizon

    Reacties

  1. TV-TIP Genaaid

    Genaaid
    NPO 3 om 20:25 uur
    Jennifer Hoffman vliegt met vijf beginnende modeontwerpers naar Myanmar om met eigen ogen te zien hoe kleding gemaakt wordt. Een confronterende ontdekkingsreis naar de schaduwkant van de mode-industrie, zeker als je elke week kwistig winkels leegkoopt met creditcard.

    Doe mee en win!

    • *

      3X VIP-PAKKET ROBIN HOOD

      Robin van Loxley, een door oorlog geharde kruisvaarder, keert met hulp van de Moorse commandant Little John na jaren terug naar Engeland. Thuis heerst er armoede onder de inwoners van Nottingham dankzij een meedogenloze sheriff. Totaal TV mag drie keer een VIP-pakket voor dit actie-avontuur weggeven, met daarin een pijl-en-boog-pen, een Robin Hoodie en natuurlijk twee kaartjes voor de film.

    TV-TIP Parker

    Parker
    Veronica om 20:30 uur
    De harde maar rechtvaardige Parker wordt tijdens een uit de hand gelopen overval voor dood achtergelaten door de overige bendeleden. Met hulp van de beeldschone Leslie beraamt hij de ultieme wraak. Hoewel geen toonbeeld van originaliteit, is de film beter dan het gros van Jason Stathams gebruikelijke werk.