1. Nieuws

    UPC zowel in top 5 klantvriendelijkste als klantonvriendelijkste bedrijf

    Kabelbedrijf UPC is volgens een peiling na KPN het meest onvriendelijke bedrijf maar is tegelijkertijd ook aanwezig in de top 5 van aardigste bedrijven in een onderzoek van No Ties/Peil.nl. UPC is er nog over aan het filosoferen wat de resultaten nu écht inhouden.
    Jan-Hein Visser
    31 oktober 2010
    comments 0
    UPC zowel in top 5 klantvriendelijkste als klantonvriendelijkste bedrijf
    Kabelbedrijf UPC is volgens een peiling na KPN het meest onvriendelijke bedrijf maar is tegelijkertijd ook aanwezig in de top 5 van aardigste bedrijven. De Telegraaf publiceerde eerder deze week de resultaten en baseerde zich daarbij op een onderzoek dat is uitgevoerd door No Ties/Peil.nl

    De conclusies waren enigszins merkwaardig te noemen. Als meest onvriendelijke bedrijf wordt KPN het vaakst genoemd, gevolgd door UPC, Ziggo, T-Mobile en Vodafone. Het aardigste bedrijf is Bol.com. Opmerkelijk genoeg staat KPN in dit rijtje op een tweede plaats. Rabobank, opnieuw UPC en Philips completeren de top vijf.

    KPN liet in een reactie aan de krant weten niet bekend te zijn met de inhoud van het onderzoek, maar stelt in zijn algemeenheid dat "de discussie over de kwaliteit van callcenters niet langs KPN heen gegaan is. UPC laat aan onze redactie weten ook kennis te hebben genomen van de uitkomst maar dat ze nog aan het filosoferen zijn over wat het nu feitelijk inhoudt.

    In het komende nummer van Totaal TV zal er overigens meer aandacht worden besteedt aan de resultaten van uitgebreide onderzoeken over de klantenservice van de telecombedrijven zoals ook UPC en KPN. Van UPC kan in ieder geval gesteld worden dat zij de laatste jaren zeer veel aandacht hebben besteed aan het verbeteren van de dienstverlening en klantvriendelijkheid.
    KPNUPC

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    Veronica om 18:00 uur
    Maar liefst zes wedstrijden moest Ajax overleven om de Champions League te halen. Toen Dusan Tadic overkwam van Southampton haalde hij daar zijn schouders over op. Vanavond heeft Ajax in de eigen Johan Cruijff Arena tegen AEK Athene een goede kans om een prima start te maken.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD THE DEATH OF STALIN

      Nadat Jozef Stalin in 1953 bewusteloos wordt aangetroffen, reageert de top van de Communistische Partij als verlamd. In het machtsvacuüm dat ontstaat, probeert iedereen vooral zijn eigen hachje te redden. Totaal TV mag de dvd van deze satirische comedy vijf keer weggeven.

    TV-TIP Daglicht

    Daglicht
    NPO 3 om 20:25 uur
    In deze verfilming van Marion Pauws bestseller is Angela Schijf een strafpleiter die met haar drukke baan en een autistisch zoontje veel op haar bord heeft. De regisseur heeft de kunst afgekeken van de betere Hollywood-film. Dat betekent een lekker tempo, een soepel verloop en effectieve plotwendingen.