1. Nieuws

    UPC zowel in top 5 klantvriendelijkste als klantonvriendelijkste bedrijf

    Kabelbedrijf UPC is volgens een peiling na KPN het meest onvriendelijke bedrijf maar is tegelijkertijd ook aanwezig in de top 5 van aardigste bedrijven in een onderzoek van No Ties/Peil.nl. UPC is er nog over aan het filosoferen wat de resultaten nu écht inhouden.
    Jan-Hein Visser
    31 oktober 2010
    comments 0
    UPC zowel in top 5 klantvriendelijkste als klantonvriendelijkste bedrijf
    Kabelbedrijf UPC is volgens een peiling na KPN het meest onvriendelijke bedrijf maar is tegelijkertijd ook aanwezig in de top 5 van aardigste bedrijven. De Telegraaf publiceerde eerder deze week de resultaten en baseerde zich daarbij op een onderzoek dat is uitgevoerd door No Ties/Peil.nl

    De conclusies waren enigszins merkwaardig te noemen. Als meest onvriendelijke bedrijf wordt KPN het vaakst genoemd, gevolgd door UPC, Ziggo, T-Mobile en Vodafone. Het aardigste bedrijf is Bol.com. Opmerkelijk genoeg staat KPN in dit rijtje op een tweede plaats. Rabobank, opnieuw UPC en Philips completeren de top vijf.

    KPN liet in een reactie aan de krant weten niet bekend te zijn met de inhoud van het onderzoek, maar stelt in zijn algemeenheid dat "de discussie over de kwaliteit van callcenters niet langs KPN heen gegaan is. UPC laat aan onze redactie weten ook kennis te hebben genomen van de uitkomst maar dat ze nog aan het filosoferen zijn over wat het nu feitelijk inhoudt.

    In het komende nummer van Totaal TV zal er overigens meer aandacht worden besteedt aan de resultaten van uitgebreide onderzoeken over de klantenservice van de telecombedrijven zoals ook UPC en KPN. Van UPC kan in ieder geval gesteld worden dat zij de laatste jaren zeer veel aandacht hebben besteed aan het verbeteren van de dienstverlening en klantvriendelijkheid.
    KPNUPC

    Reacties

  1. TV-TIP Schaatsen: World Cup Heerenveen

    Schaatsen: World Cup Heerenveen
    NPO 1 om 14:40 uur
    Wouter Olde Heuvel, Jan Blokhuijsen, Koen Verweij. Allemaal schaatsten ze in de ploeg met Sven Kramer en zouden ze zijn kroonprins worden. Door verschillende omstandigheden mislukte dat, maar nu laat ploeggenoot Patrick Roest toch écht zien dat Kramer voorbij is gestreefd. Vandaag schaatst de allrounder de 1.500 meter.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD KLEM S2

      Er kleeft bloed aan de handen van Hugo Warmond en hij is meer dan ooit verstrengeld met ex-topcrimineel Marius Milner. Ze krijgen dan ook al snel te maken met malafide accountants, ontsporende gezinsbeslommeringen en de wraakzuchtige lange arm van de onderwereld. Totaal TV geeft dit tweede seizoen vijf keer weg op dvd.

    TV-TIP Dance As One

    Dance As One
    SBS6 om 20:00 uur
    De laatste aflevering van dit seizoen en waarschijnlijk de allerlaatste ooit, want de dansende crews deden het niet al te best. De openingsdans trok 314.000 kijkers, op het dieptepunt keken er 235.000 mensen. Welke dansgroep gaat aan de haal met de titel en de geldprijs van 50.000 euro? Alles draait om synchroon en perfect bewegen.