Veel klachten UPC-klanten over doorgifte FOX
UPC ligt op sociale media onder vuur nu veel klanten klagen over het niet kunnen bekijken van de voetbalstrijd om de Johan Cruijff Schaal die op
digitaal basiskanaal FOX wordt uitgezonden.
FOX is bij UPC – in tegenstelling tot alle andere aanbieders
– niet onderdeel van het goedkoopste tv-abonnement. Men kan bij de televisieprovider alleen naar
FOX kijken als een aanvullend abonnement van €5,50 per maand op
het digitale tv-instapabonnement wordt afgenomen. In de communicatie
richting kijkers stelde tv-zender FOX dat men in alle huishoudens beschikbaar is.
Half miljoen huishoudens
Bij UPC heeft rond de dertig procent van de klanten alleen
een abonnement op het standaard tv-abonnement. Dit bestaat naast dertig analoge
zenders ook uit meer dan dertig digitale zenders. Het gaat hierbij hoofdzakelijk
om de analoge zenders die door UPC ook ongecodeerd digitaal worden aangeboden aangevuld met alle regionale tv-zenders.
Omdat FOX zich profileert als digitaal basiskanaal heeft UPC de zender vanaf
het begin – nu bijna een jaar geleden – in het instapabonnement voor digitale
tv Starter geplaatst. Hierdoor kunnen rond de half miljoen huishoudens niet
naar FOX kijken. Zij missen dus het live verslag om de strijd om de Johan Cruijff
Schaal.
UPDATE: UPC laat aan Totaal TV weten zich niet te herkennen het grote aantal klachten. De tv-aanbieder zegt via sociale media ongeveer tien klachten te hebben binnen gekregen.
