Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Verbeterde klantenservice van Ziggo heeft last van kinderziektes

    Ziggo introduceerde drie weken geleden het nieuwe Ziggo Community Forum. Dit is voor Ziggo een belangrijke spil in online klantenservice; het zogenaamde webcare.
    Jarco Kriek
    15 februari 2021
    comments 1
    Verbeterde klantenservice van Ziggo heeft last van kinderziektes
    Foto Getty Images

    Ziggo Community Forum was jarenlang een belangrijk orgaan binnen de online klantenservice van Ziggo. In eerste instantie werd dit forum opgetuigd om klanten van het kabelbedrijf een plek te geven waar zij onderling problemen konden oplossen of met elkaar over verbeteringen te overleggen. In de afgelopen jaren heeft het forum een extra functionaliteit gekregen als officieel orgaan van Ziggo om over bijvoorbeeld storingen en vernieuwingen te communiceren.

     

    Achteruitgang

    Drie weken na de introductie van het vernieuwde Ziggo Community Forum blijkt dat het online klantenplatform te kampen heeft met diverse kinderziektes. Een belangrijke – en op het oude platform vlekkeloos werkende – optie is de directe toegang tot de meest recente berichten die op het forum zijn geplaatst. Op deze manier kon bijvoorbeeld direct gekeken worden of er bepaalde storingen zich op het netwerk voordeden of het actuele nieuws volgen wat op dat moment onder klanten van Ziggo speelde. Inderdaad kon. Want bij het huidige platform is deze mogelijkheid dan weliswaar aanwezig maar werkt niet naar behoren.

     

    Meer Ziggo forums

    Zo wordt bijvoorbeeld een antwoord dat meer dan twee weken geleden op het forum werd geplaatst als meest recente bericht weergegeven. Ziggo laat weten dat wordt gewerkt om de huidige kinderziektes bij het Ziggo Community Forum op te lossen. In de tussentijd is het niet officiële Ziggo Gebruikers Forum een meer overzichtelijke manier om het laatste nieuws bij het kabelbedrijf te volgen.

    ZiggoVodafoneZiggoZiggo Community Forumtvtelevisieinternetonlineklantenservice

    Reacties

  1. TV-TIP WK Voetbal: Brazilië - Zuid Korea

    WK Voetbal: Brazilië - Zuid Korea
    NPO 1 om 19:50 uur
    Het team van Son Heung-min stuntte afgelopen vrijdag door in blessuretijd met 2-1 van Portugal te winnen. Daarmee veroverden de Zuid-Koreanen een plekje bij de laatste 16. Brazilië heeft laten zien ook niet onverslaanbaar te zijn. Zij verloren in de laatste poulewedstrijd van Kameroen. Toch zijn de Goddelijke Kanaries - die hoogstwaarschijnlijk weer over sterspeler Neymar beschikken - vanavond de favoriet.

    TV-TIP Sint & de Leeuw

    Sint & de Leeuw
    NPO 3 om 20:25 uur
    Hoe hij het heeft geregeld is de vraag, maar precies op het gillend drukke hoogtepunt van het heerlijk avondje vindt Sinterklaas tóch weer even de tijd om ook te schuddebuiken met Paul de Leeuw en zijn gasten. Nu maar hopen dat de Goedheiligman in zijn haast niet met zijn knol Ozosnel van een dak glijdt.

    Interview

    • *

      Raymond Thiry

      The Net

      In deze internationale dramaserie speelt Raymond Thiry (63) de louche directeur van een wereldwijde voetbalorganisatie.
      Reacties0 reactie(s)