Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Verbeterde klantenservice van Ziggo heeft last van kinderziektes

    Ziggo introduceerde drie weken geleden het nieuwe Ziggo Community Forum. Dit is voor Ziggo een belangrijke spil in online klantenservice; het zogenaamde webcare.
    Jarco Kriek
    15 february 2021
    comments 1
    Verbeterde klantenservice van Ziggo heeft last van kinderziektes
    Foto Getty Images

    Ziggo Community Forum was jarenlang een belangrijk orgaan binnen de online klantenservice van Ziggo. In eerste instantie werd dit forum opgetuigd om klanten van het kabelbedrijf een plek te geven waar zij onderling problemen konden oplossen of met elkaar over verbeteringen te overleggen. In de afgelopen jaren heeft het forum een extra functionaliteit gekregen als officieel orgaan van Ziggo om over bijvoorbeeld storingen en vernieuwingen te communiceren.

     

    Achteruitgang

    Drie weken na de introductie van het vernieuwde Ziggo Community Forum blijkt dat het online klantenplatform te kampen heeft met diverse kinderziektes. Een belangrijke – en op het oude platform vlekkeloos werkende – optie is de directe toegang tot de meest recente berichten die op het forum zijn geplaatst. Op deze manier kon bijvoorbeeld direct gekeken worden of er bepaalde storingen zich op het netwerk voordeden of het actuele nieuws volgen wat op dat moment onder klanten van Ziggo speelde. Inderdaad kon. Want bij het huidige platform is deze mogelijkheid dan weliswaar aanwezig maar werkt niet naar behoren.

     

    Meer Ziggo forums

    Zo wordt bijvoorbeeld een antwoord dat meer dan twee weken geleden op het forum werd geplaatst als meest recente bericht weergegeven. Ziggo laat weten dat wordt gewerkt om de huidige kinderziektes bij het Ziggo Community Forum op te lossen. In de tussentijd is het niet officiële Ziggo Gebruikers Forum een meer overzichtelijke manier om het laatste nieuws bij het kabelbedrijf te volgen.

    ZiggoVodafoneZiggoZiggo Community Forumtvtelevisieinternetonlineklantenservice

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win Unsere Mütter, Unsere Väter

      Deze veelgeprezen miniserie volgt vijf vrienden tijdens de Tweede Oorlog. De oorlog verandert hen, hoewel ze elkaar in 1941 hebben beloofd elkaar terug te vinden als de ellende voorbij is. Totaal TV mag de streamstart van Unsere Mütter, Unsere Väter vijf keer weggeven.

    TV-TIP Terug in het wild 2

    Terug in het wild 2
    NPO 2 om 19:30 uur
    In deze docu laat Menno Bentveld zien wat er in Europa gedaan wordt om bedreigde diersoorten een nieuwe kans te geven.

    TV-TIP The Hurt Locker

    The Hurt Locker
    Veronica om 20:30 uur
    Een groep Amerikaanse elitesoldaten is in Irak belast met een levensgevaarlijke opdracht: bommen ontmantelen tijdens de strijd.

    Interview

    • *

      Staf Coppens

      Camping Coppens

      Staf Coppens, zijn Nederlandse echtgenote Monique en hun kinderen Beau (10) en Nora (12) beginnen een camping in de schitterende Zweedse natuur.
      Reacties0 reactie(s)