Vergoeding bij langdurige storing
Als er een storing van meer dan twaalf uur heeft
plaatsgevonden, moeten telecomproviders in de toekomst klanten een vergoeding betalen.
De Tweede Kamer heeft ingestemd met een wijziging in de Telecommunicatiewet die deze vergoeding verplicht stelt. De Eerste Kamer moet
nu goedkeuring aan de wijziging geven. De nieuwe compensatieregel geldt voor
klanten van telecombedrijven die te kampen hebben met een langdurige storing.
Bij een storing van tussen de 12 en 24 uur dient men een volledige dag
abonnementsgeld vergoed te krijgen. Opvallend is dat ook storingen veroorzaakt
door aardbevingen onder de compensatieregel vallen.
Enkele euro’s vergoeding
Echt rijk worden door storing getroffen klanten niet van de
nieuwe compensatieregel. In de meeste gevallen krijgt men bij een langdurig
storing slechts enkele euro’s vergoeding door de aanbieder terugbetaald.
