Verloochent Ziggo zichzelf door internet sneller te maken: concurrentie beter op prijs dan snelheid
Ziggo - onderdeel van VodafoneZiggo - heeft zijn kabelnetwerk als eerste grote Europese netwerk gereedgemaakt voor DOCSIS 4.0. Daarmee komen abonnementen met downloadsnelheden van 4 en 8 Gbit/s binnen bereik. Ziggo sprak eerder de verwachting uit eind 2026 snelheden tot 8 Gbit/s te kunnen aanbieden. Wanneer dat daadwerkelijk gebeurt, is nog niet bevestigd. Over de bijbehorende uploadsnelheid zwijgt het bedrijf eveneens.
Upload was 'ruim voldoende'
Dat zwijgen valt op. Ziggo stelde eerder dat een maximale upload van 100 Mbit/s voor de gemiddelde klant ruim voldoende was. Die lijn veranderde ondanks kritiek van klanten nauwelijks toen in oktober 2025 internet tot 2 Gbit/s beschikbaar kwam. De maximale upload steeg daarbij slechts van 100 naar 120 Mbit/s. Op de eigen website biedt Ziggo momenteel 200/25, 500/50, 1000/100 en 2000/120 Mbit/s aan. Naarmate de downloadsnelheid stijgt, wordt het verschil met de upload dus steeds groter.
Wat is er veranderd?
Technisch kan er inmiddels veel meer. DOCSIS 4.0 ondersteunt volgens CableLabs een totale capaciteit tot 10 Gbit/s downstream en 6 Gbit/s upstream. Dat betekent niet dat Ziggo deze snelheden daadwerkelijk aan individuele klanten kan of gaat leveren. De uiteindelijke snelheid hangt onder meer af van de inrichting en beschikbare capaciteit van het netwerk. Een eerdere technische analyse van Totaal TV liet zien dat een forse verhoging van de upload bij Ziggo mogelijk moet zijn. Of Ziggo dit daadwerkelijk gaat doen, is dus nog niet bevestigd.
De concurrentie is ondertussen wel veranderd. Glasvezelproviders bieden op veel adressen symmetrische abonnementen aan, waarbij download en upload even snel zijn. Vooral bij het versturen van grote bestanden is het verschil duidelijk. Een bestand van 10 GB uploaden duurt theoretisch bij 120 Mbit/s ruim elf minuten. Met 1 Gbit/s is dat ongeveer één minuut en twintig seconden.
Tegelijk bleef VodafoneZiggo internetklanten verliezen. Alleen in het eerste kwartaal van 2025 al bedroeg het nettoverlies 31.000 internetabonnees. In het derde kwartaal was dat teruggelopen tot 18.500. Uit deze cijfers valt echter niet af te leiden hoeveel klanten vanwege de uploadsnelheid zijn vertrokken.
Wat kost de upgrade?
Liberty Global noemde in 2022 voor de langere termijnplannen met DOCSIS 4.0 indicatieve kosten van 150 tot 200 euro per aansluiting. Bij ruim zeven miljoen aansluitingen zou een volledige investering tegen dat bedrag rekenkundig op ongeveer 1 tot 1,4 miljard euro uitkomen. Dat is echter geen bevestiging dat de nu uitgevoerde upgrade daadwerkelijk zoveel heeft gekost. VodafoneZiggo heeft daar geen totaalbedrag voor bekendgemaakt.
Wel is duidelijk dat het netwerk in achttien maanden voor DOCSIS 4.0 is voorbereid, zonder op grote schaal straten open te breken. Het bedrijf investeerde in 2025 21,9 procent van de omzet in property & equipment. Dit komt overeen met een bedrag dat net onder een miljard euro ligt. Maar dit geld wordt niet alleen in het kabelnetwerk van Ziggo gestoken. Daar hoort bijvoorbeeld ook het investeren in 5G bij Vodafone bij.
Noodzaak of marketing?
Voor consumenten is het praktische voordeel van 8 Gbit/s download voorlopig beperkt. Zelfs 2 Gbit/s is voor normaal internetgebruik, streaming en thuiswerken veel meer dan doorgaans nodig is. De grotere verandering kan daarom aan de andere kant van de verbinding zitten: de upload. Daarmee loopt Ziggo technisch achter op veel glasvezelaanbieders, waaronder KPN, Odido en DELTA. DOCSIS 4.0 geeft VodafoneZiggo de mogelijkheid dat verschil aanzienlijk kleiner te maken.
Verloochent Ziggo zichzelf daarmee? In ieder geval verandert de situatie. Het bedrijf benadrukte jarenlang dat de bestaande upload voor de gemiddelde klant voldoende was, maar investeert nu in een techniek waarvan juist veel meer upstreamcapaciteit een belangrijk voordeel is. Pas wanneer Ziggo de nieuwe abonnementen én uploadsnelheden bekendmaakt, wordt duidelijk hoeveel van die extra capaciteit daadwerkelijk bij de klant terechtkomt.
Feit blijft dat Ziggo de schijn tegen heeft en dat het riekt dat het in het verleden aan klanten een leugen voor eigen bestwil heeft verkondigd. De behoefte in een hogere uploadsnelheid is in de afgelopen jaren niet of nauwelijks veranderd. Gelet op de eerdere uitspraken gemaakt vanuit het hoofdkantoor van VodafoneZiggo zou een uploadsnelheid van 120 Mbit/s dus ‘ruim voldoende’ voor Ziggo-klanten moeten zijn. Dat nu honderden miljoenen euro – en op langere termijn bezien miljarden euro - wordt gestoken in het sneller maken van internet lijkt tegenstrijdig met de eerdere uitspraak. Die volgens VodafoneZiggo is gebaseerd op overigens nooit openbaar gemaakt onderzoek onder de eigen klanten.
Concurreren op prijs
De aankomende abonnementen met hogere download- en uploadsnelheid kunnen dan niet anders gezoen worden als marketing om de strijd om de abonnee met glasvezelproviders beter te kunnen voeren. Maar ondanks de investeringen blijft dit een ongelijke strijd als deze alleen wordt gevoerd op internetsnelheid. Glasvezel wint die strijd met gemak. De enige manier voor Ziggo op glasvezel pijn te doen, is het aanbieden van abonnementen met een ‘lagere’ symmetrische snelheid – bijvoorbeeld tot 500 Mbit/s of 1 Gbit/s – tegem concurrerende prijzen. En dus afstappen van de huidige prijsstrategie dat de hoogste uploadsnelheid – die veel lager is dan bij de glasvezelconcurrenten – alleen bij de duurste abonnementen wordt geleverd. Het is echter zeer de vraag of dit gelet op de gemaakte investeringen financieel mogelijk is.
