Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Verplichte compensatievergoeding bij storing tv en internet

    Aanbieders van tv-, internet- en telefoondiensten moeten consumenten en zakelijke klanten verplicht financieel compenseren als één of meerdere diensten niet geleverd kunnen worden.
    Jarco Kriek
    29 october 2016
    comments 3
    Verplichte compensatievergoeding bij storing tv en internet
    Foto ANP

    Minister Henk Kamp van Economische Zaken heeft bepaald dat klanten altijd recht op een vaststaande compensatievergoeding hebben als een storing van tv, internet of telefoon langer dan twaalf uur duurt. Het komt steeds vaker voor dat aanbieders te kampen hebben met hardnekkige en langdurige storingen. Zo zijn er bij de aanbieders Caiway en Online.nl op dit moment storingen met internetdiensten of zijn deze er in de afgelopen dagen langdurig geweest. Recent kampten Ziggo en KPN met langdurige storingen. Kamp vindt dat met name internet en telefoon in onze maatschappij onmisbaar zijn geworden. Naast persoonlijk ongemak leveren storingen met deze diensten ook economische schade op. Daarom heeft de bewindsman bepaald dat zowel consumenten als zakelijke klanten bij een langere storing recht op een financiële compensatie hebben.

     

    Wettelijk verplichte compensatie

    Kamp legt de aanbieders van tv-, internet- en telefoondiensten een wettelijk vastgestelde compensatie op. Zij moeten gedupeerden het deel van het abonnement terugbetalen van de periode dat de bestelde diensten niet of niet volledig geleverd zijn. De minimale vergoeding bedraagt altijd minimaal één euro. Bij prepaid-abonnementen bedraagt de vergoeding voor een storing tussen de 12 en 24 uur €0,50. De minister geeft aanbieders de ruimte om zelf een ruimhartigere vergoeding te laten bepalen. De nieuwe wettelijke vergoeding gaat op 1 juli 2017 in.

    storingtvtelevisisieinternetbellentelefoontelefoniealles-in-1alles in 1triple playquad playvastmobielCaiwayOnline.nlM7 GroupZiggoKPNVodafoneTele2Economische ZakenHenk Kampaanbieders

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd van Wonder Woman 1984

      Het geduld van de fans wordt beloond! Reis terug in de tijd naar de jaren tachtig waar Diana Prince als Wonder Woman wordt geconfronteerd met de Koude Oorlog en oog in oog komt te staan met de levensgevaarlijke ‘Cheetah’ en de geflopte zakenman Max Lord. Totaal TV mag vijf keer de dvd van deze grensverleggende superheldinnenfilm weggeven.

    TV-TIP Bevallen met Bobbi

    Bevallen met Bobbi
    TLC om 20:30 uur
    Bobbi Eden duikt weer in de wondere wereld van de bevalling en kijkt hoe het gaat met enkele oud-deelnemers.

    TV-TIP The Notebook

    The Notebook
    SBS9 om 20:30 uur
    In de jaren veertig ontmoeten Allie en Noah elkaar. Ze worden verliefd, maar dat valt niet goed bij Allie's rijke ouders

    Interview

    • *

      Johanna ter Steege

      De beentjes van Sint-Hildegard

      Omroep Max brengt De beentjes van Sint-Hildegard, met Herman Finkers en Johanna ter Steege, op de buis.
      Reacties0 reactie(s)