Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Verplichte compensatievergoeding bij storing tv en internet

    Aanbieders van tv-, internet- en telefoondiensten moeten consumenten en zakelijke klanten verplicht financieel compenseren als één of meerdere diensten niet geleverd kunnen worden.
    Jarco Kriek
    29 october 2016
    comments 3
    Verplichte compensatievergoeding bij storing tv en internet
    Foto ANP

    Minister Henk Kamp van Economische Zaken heeft bepaald dat klanten altijd recht op een vaststaande compensatievergoeding hebben als een storing van tv, internet of telefoon langer dan twaalf uur duurt. Het komt steeds vaker voor dat aanbieders te kampen hebben met hardnekkige en langdurige storingen. Zo zijn er bij de aanbieders Caiway en Online.nl op dit moment storingen met internetdiensten of zijn deze er in de afgelopen dagen langdurig geweest. Recent kampten Ziggo en KPN met langdurige storingen. Kamp vindt dat met name internet en telefoon in onze maatschappij onmisbaar zijn geworden. Naast persoonlijk ongemak leveren storingen met deze diensten ook economische schade op. Daarom heeft de bewindsman bepaald dat zowel consumenten als zakelijke klanten bij een langere storing recht op een financiële compensatie hebben.

     

    Wettelijk verplichte compensatie

    Kamp legt de aanbieders van tv-, internet- en telefoondiensten een wettelijk vastgestelde compensatie op. Zij moeten gedupeerden het deel van het abonnement terugbetalen van de periode dat de bestelde diensten niet of niet volledig geleverd zijn. De minimale vergoeding bedraagt altijd minimaal één euro. Bij prepaid-abonnementen bedraagt de vergoeding voor een storing tussen de 12 en 24 uur €0,50. De minister geeft aanbieders de ruimte om zelf een ruimhartigere vergoeding te laten bepalen. De nieuwe wettelijke vergoeding gaat op 1 juli 2017 in.

    storingtvtelevisisieinternetbellentelefoontelefoniealles-in-1alles in 1triple playquad playvastmobielCaiwayOnline.nlM7 GroupZiggoKPNVodafoneTele2Economische ZakenHenk Kampaanbieders

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • La Casa de Papel escape room

      Win een La Casa de Papel-pakket

      Van de Netflix-hitserie is een Escape Game verschenen en kun je in Utrecht een echte escape room spelen. Zowel in het spel als in de escape room ontrafel je onder leiding van El Profesor uitdagende puzzels. Totaal TV geeft twee keer twee vouchers voor VR Escape Room Time in Utrecht plus de Escape Game voor thuis weg.

    TV-TIP Death in paradise

    Death in paradise
    BBC First om 09:25 uur
    Op het moordlustige eilandje Saint-Marie worden de zaken dit negende seizoen pas écht ingewikkeld als Jack zijn politiepenning aan de palmen besluit te hangen.

    TV-TIP Joël lokaal

    Joël lokaal
    NPO 2 om 20:25 uur
    Klei vindt niet alleen gretig aftrek onder creatievelingen, het is ook zeer vruchtbare grond. Joël bezoekt dit keer de Betuwe, waar johanniterdruiven worden verbouwd.

    Interview

    • Floortje Dessing Floortje blijft hier

      Floortje Dessing

      Floortje blijft hier

      Floortje bezoekt weer mensen in Nederland die gekozen hebben voor een leven waarin zelfredzaamheid, duurzaamheid en de natuur centraal staan.
      Reacties0 reactie(s)