Viaplay negeert kritiek abonnees en spreekt over succesvol weekend
De zienswijze staat haaks op de golf van kritiek die zelfs al tijdens het Formule 1-weekend in alle hevigheid onder abonnees van de streamingdienst losbarstte. "Iedereen heeft recht op zijn eigen mening. Maar wij zijn erg trots op onze line-up", laat Viaplay via een woordvoerder aan RTL Nieuws weten. Dezelfde woordvoerder spreekt over 'de meest succesvolle lancering tot nu toe voor Viaplay'. Met dergelijke prijzende woorden die in schril contrast staan met de beleving van – zo naar het lijkt – toch een aanzienlijke groep klanten, rijst de vraag of beide partijen elkaar na slechts een weekend nog wel serieus nemen.
Commentaar
Het meest werd geklaagd over het commentaar van het duo Melroy Heemskerk en Nelson Valkenburg. Saai, te weinig emotie, van het niveau lokale omroep en te veel aan het woord. Het is zomaar een kleine greep uit de reacties van Formule 1-liefhebbers die met weemoed terugdenken aan de voorgaande negen seizoenen met het commentaar van Olav Mol en pitreporter Jack Plooij. Bij Nordic Entertainment Group (NENT) – eigenaar van Viaplay – denkt men er anders over: "Voor de komende seizoenen hebben we een geweldig team van commentatoren en experts aangetrokken, met wie we erg blij zijn. Ze zullen fantastisch werk leveren."
Beeld- en geluidskwaliteit
Ondanks dat NENT tijdens de testdagen voorafgaand aan het begin van het huidige seizoen Viaplay van 720P naar 1080P opwaardeerde, bleven diverse klachten rondzoemen. Zo zou het beeld van F1 TV PRO beter zijn, lopen vanaf de marktintroductie in Nederland beeld en geluid niet synchroon en zijn haperingen in het beeld waarneembaar. NENT neemt deze klachten blijkens de reactie niet al te serieus. Het Zweedse mediabedrijf zegt zwaar geïnvesteerd te hebben in beeldkwaliteit. Hierdoor is Viaplay tot 'een van de meest stabiel en robuuste streamingplatforms te maken die er zijn'.
Kijkcijfers
NENT is uiterst tevreden over de kijkcijfers in Nederland. Viaplay biedt al langere tijd Formule 1 aan in tien landen, waaronder de Scandinavische landen. Het eerste raceweekend in Nederland zorgde direct voor een recordaantal kijkers. Hoeveel kijkers dat er waren wil NENT niet verklappen omdat het geen cijfers van afzonderlijke landen openbaar maakt.
