1. Nieuws

    VodafoneZiggo: Klantfocus moet sterker

    VodafoneZiggo-CEO Jeroen Hoencamp ziet het versterken van de klantfocus als een belangrijke taak. VodafoneZiggo is het bedrijf dat is ontstaan na de fusie van Vodafone Nederland en Ziggo.
    Jarco Kriek
    17 januari 2017
    comments 4
    VodafoneZiggo: Klantfocus moet sterker
    Foto ANP

    In een interview – dat op de internetsite van VodafoneZiggo is gepubliceerd – zegt Hoencamp dat bij bekendmaking van resultaten minder over omzet en winst gepraat moeten worden. In plaats hiervan moet de focus meer op klanttevredenheid en loyaliteit liggen. De klantbeleving van abonnees van Vodafone en Ziggo is voor de topman van VodafoneZiggo belangrijk. Als de klantenfocus sterker verbetert, is dat volgens de topman van VodafoneZiggo ook merkbaar in de financiële resultaten.

     

    Aanpassen producten

    Hoencamp wil naar aanleiding van marktonderzoeken producten en diensten van Vodafone en Ziggo in de toekomst gaan aanpassen. De topman verwacht dat op een bepaald moment het vaste en mobiele netwerk van Vodafone en Ziggo gaan samenkomen. Daardoor komt de weg vrij voor het gezamenlijk leveren van diensten en producten in bijvoorbeeld quad play-abonnementen.

    VodafoneZiggoVodafoneZiggoklanttevredenheidklantfocusabonneesklantenmobielvastnetwerkkabel4Gklantenservicekwartaalcijfersjaarcijfersquad play

    Reacties

  1. TV-TIP Oefeninterland voetbal (vrouwen)

    Oefeninterland voetbal (vrouwen)
    SBS6 om 13:30 uur
    De Oranje Leeuwinnen beginnen de voorbereiding op het WK met een trainingskamp in Zuid-Afrika, waar vandaag een oefeninterland gespeeld wordt tégen de nummer 48 op de FIFA-ranglijst (Oranje staat 7de). De laatste ontmoeting tussen de twee vond in 2016. Oranje won dit duel met 2-0 dankzij twee doelpunten van Vivianne Miedema.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTJES INSTANT FAMILY

      Als Pete (Mark Wahlberg) en Ellie (Rose Byrne) een gezin willen stichten, komen ze in de wereld van adoptie terecht. Wanneer ze de rebelse vijftienjarige Lizzy en haar jongere broer en zus leren kennen, krijgt het stel onverwacht in één keer drie kinderen. Dit brengt niet alleen moeilijke situaties met zich mee maar ook grappige en ontroerende momenten. Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes voor deze komedie weggeven.

    TV-TIP Alaska: A year in the wild

    Alaska: A year in the wild
    Een om 18:10 uur
    Winters in Alaska, dat is bibberen. Hoewel veertien graden onder nul niet bepaald benauwd te noemen is, hadden we het kouder verwacht. De dieren moeten hoe dan ook vol aan de bak om te overleven en nog een lente mee te maken. In juli kan de zwembroek aan, want dan kan het er zomaar 19 graden zijn.

    Interview