1. Nieuws

    VodafoneZiggo: Klantfocus moet sterker

    VodafoneZiggo-CEO Jeroen Hoencamp ziet het versterken van de klantfocus als een belangrijke taak. VodafoneZiggo is het bedrijf dat is ontstaan na de fusie van Vodafone Nederland en Ziggo.
    Jarco Kriek
    17 january 2017
    comments 4
    VodafoneZiggo: Klantfocus moet sterker
    Foto ANP

    In een interview – dat op de internetsite van VodafoneZiggo is gepubliceerd – zegt Hoencamp dat bij bekendmaking van resultaten minder over omzet en winst gepraat moeten worden. In plaats hiervan moet de focus meer op klanttevredenheid en loyaliteit liggen. De klantbeleving van abonnees van Vodafone en Ziggo is voor de topman van VodafoneZiggo belangrijk. Als de klantenfocus sterker verbetert, is dat volgens de topman van VodafoneZiggo ook merkbaar in de financiële resultaten.

     

    Aanpassen producten

    Hoencamp wil naar aanleiding van marktonderzoeken producten en diensten van Vodafone en Ziggo in de toekomst gaan aanpassen. De topman verwacht dat op een bepaald moment het vaste en mobiele netwerk van Vodafone en Ziggo gaan samenkomen. Daardoor komt de weg vrij voor het gezamenlijk leveren van diensten en producten in bijvoorbeeld quad play-abonnementen.

    VodafoneZiggoVodafoneZiggoklanttevredenheidklantfocusabonneesklantenmobielvastnetwerkkabel4Gklantenservicekwartaalcijfersjaarcijfersquad play

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Bloodshot

      Win een VIP-pakket van Bloodshot

      Bloodshot is op de comic van de Valiant Comics-franchise gebaseerd: soldaat Angelo Mortalli komt te overlijden, maar hij wordt door het bedrijf Project Rising Spirit met nanotechnologie tot leven gewekt. Totaal TV geeft vijf keer een VIP-pakket van deze actiefilm weg, met daarin een hoodie en twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Wokking Lekker

    Wokking Lekker
    24Kitchen om 16:30 uur
    Danny Jansen laat zien hoe zelfs de grootste onbenul allerlei ingewikkelde gerechten binnen dertig minuten op tafel kan toveren met een wok.

    TV-TIP Flipping bangers

    Flipping bangers
    Discovery om 07:30 uur
    Je moet wel heel positief in het leven staan om in een halfvergane roestbak nog een parel op wielen te zien. Will en Gus vallen in die categorie.

    Interview

    • Frits Sissing bij Tussen Kunst en Kitsch

      Frits Sissing

      Tussen Kunst en Kitsch

      Elk seizoen trekt het 36 jaar oude programma weer kijkersaantallen met zeven cijfers. En dat zal dit jaar niet anders zijn. Frits Sissing over het succes van Tussen Kunst en Kitsch.
      Reacties0 reactie(s)