Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    VodafoneZiggo: Klantfocus moet sterker

    VodafoneZiggo-CEO Jeroen Hoencamp ziet het versterken van de klantfocus als een belangrijke taak. VodafoneZiggo is het bedrijf dat is ontstaan na de fusie van Vodafone Nederland en Ziggo.
    Jarco Kriek
    17 january 2017
    comments 4
    VodafoneZiggo: Klantfocus moet sterker
    Foto ANP

    In een interview – dat op de internetsite van VodafoneZiggo is gepubliceerd – zegt Hoencamp dat bij bekendmaking van resultaten minder over omzet en winst gepraat moeten worden. In plaats hiervan moet de focus meer op klanttevredenheid en loyaliteit liggen. De klantbeleving van abonnees van Vodafone en Ziggo is voor de topman van VodafoneZiggo belangrijk. Als de klantenfocus sterker verbetert, is dat volgens de topman van VodafoneZiggo ook merkbaar in de financiële resultaten.

     

    Aanpassen producten

    Hoencamp wil naar aanleiding van marktonderzoeken producten en diensten van Vodafone en Ziggo in de toekomst gaan aanpassen. De topman verwacht dat op een bepaald moment het vaste en mobiele netwerk van Vodafone en Ziggo gaan samenkomen. Daardoor komt de weg vrij voor het gezamenlijk leveren van diensten en producten in bijvoorbeeld quad play-abonnementen.

    VodafoneZiggoVodafoneZiggoklanttevredenheidklantfocusabonneesklantenmobielvastnetwerkkabel4Gklantenservicekwartaalcijfersjaarcijfersquad play

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • La Casa de Papel escape room

      Win een La Casa de Papel-pakket

      Van de Netflix-hitserie is een Escape Game verschenen en kun je in Utrecht een echte escape room spelen. Zowel in het spel als in de escape room ontrafel je onder leiding van El Profesor uitdagende puzzels. Totaal TV geeft twee keer twee vouchers voor VR Escape Room Time in Utrecht plus de Escape Game voor thuis weg.

    TV-TIP Death in paradise

    Death in paradise
    BBC First om 09:25 uur
    Op het moordlustige eilandje Saint-Marie worden de zaken dit negende seizoen pas écht ingewikkeld als Jack zijn politiepenning aan de palmen besluit te hangen.

    TV-TIP Joël lokaal

    Joël lokaal
    NPO 2 om 20:25 uur
    Klei vindt niet alleen gretig aftrek onder creatievelingen, het is ook zeer vruchtbare grond. Joël bezoekt dit keer de Betuwe, waar johanniterdruiven worden verbouwd.

    Interview

    • Floortje Dessing Floortje blijft hier

      Floortje Dessing

      Floortje blijft hier

      Floortje bezoekt weer mensen in Nederland die gekozen hebben voor een leven waarin zelfredzaamheid, duurzaamheid en de natuur centraal staan.
      Reacties0 reactie(s)