Waar moet Ziggo klanten wegsnoepen nu KPN toch groeit op vaste markt?
De vaste internetmarkt zou voor KPN weleens een pijnlijk jaar kunnen worden, zo luidde de verwachting. Het tegendeel blijkt waar: de marktleider groeit gewoon door, terwijl Ziggo kwartaal na kwartaal klanten inlevert. Nu budgetmerk hollandsnieuwe bovendien vooral in eigen vijver vist, dringt de vraag zich op: waar moet Ziggo zijn groei vandaan halen?
KPN groeit tegen de verwachting in
Analisten hielden er rekening mee dat KPN breedbandklanten zou gaan verliezen door de hevige concurrentie op glasvezel. Toch meldde het telecombedrijf bij de vandaag gepubliceerde kwartaalcijfers opnieuw een plus: er kwamen in het tweede kwartaal per saldo 4.000 breedbandklanten bij, volledig te danken aan glasvezel. Op dat netwerk noteerde KPN maar liefst 36.000 nieuwe aansluitingen, terwijl de gemiddelde opbrengst per vaste klant steeg naar 54 euro.
Markt zit muurvast
Veel rek zit er niet meer in. Volgens onderzoeksbureau Telecompaper groeit de Nederlandse internetmarkt nauwelijks nog: in het eerste kwartaal kwamen er landelijk slechts 4.000 aansluitingen bij, tot een totaal van 7,76 miljoen lijnen. Voor heel 2026 rekent Telecompaper op een schamele groei van 0,7 procent. Groei van de één gaat dus vrijwel automatisch ten koste van de ander. En die ander heet al jaren Ziggo, dat in het eerste kwartaal opnieuw 9.000 klanten zag vertrekken.
hollandsnieuwe vist vooral in eigen vijver
Om het tij te keren stapte VodafoneZiggo in april met budgetmerk hollandsnieuwe in de vaste markt. De aanbieding oogt aanlokkelijk: internet voor 35 euro per maand (100 Mb/s) of 45 euro (1 gigabit), met vijf jaar prijsgarantie en een overzichtelijk tv-pakket met ruim vijftig zenders via een app. Er kan zelfs gratis naar tv-zenders gekeken worden via het ongecodeerde DVB-C aanbod. ESPN ontbreekt, maar wie niets met sport heeft, ligt daar niet wakker van. Het probleem: hollandsnieuwe draait op hetzelfde kabelnetwerk als Ziggo en snoept daardoor vooral klanten weg bij het eigen premiummerk. Omdat de marge op hollandsnieuwe lager ligt dan bij Ziggo, zet iedere overstapper de omzet en winst van VodafoneZiggo verder onder druk.
Groeikans ligt bij glasvezel van Delta Fiber
De grootste kans om écht nieuwe klanten binnen te halen ligt daarom buiten het eigen kabelgebied: bij nieuwe aansluitingen op het glasvezelnetwerk van Delta Fiber. VodafoneZiggo gaat daar dit jaar diensten leveren en krijgt er in één klap ruim 600.000 adressen bij waar het geen eigen netwerk heeft. Juist in die dorpen, buitengebieden en nieuwbouwwijken valt terrein te winnen zonder het eigen klantenbestand leeg te eten. Wil Ziggo de opmars van KPN afremmen, dan zal het de strijd dáár moeten aangaan: op glasvezel, ver buiten de vertrouwde kabel.
