Waarschuwing Telenet en Proximus voor schenden privacy

De plannen van Telenet om gepersonaliseerde reclames via de digiboxen te introduceren, hebben tot een waarschuwing van de privacycommissie geleid. Ook Proximus ontving een waarschuwing.

De Belgische Privacycommissie reageert met haar waarschuwing op de bekendmaking van de plannen van Ziggo-zusterbedrijf Telenet, die inhouden dat klanten gepersonaliseerde reclame krijgen voorgeschoteld op basis van kijkgedrag. De commissie stelt dat hiervoor een opt-in is vereist voor bestaande klanten. Telenet stelt zelf dat het zich aan de Belgische wetgeving houdt. Maar het bedrijf houdt zich niet aan Europese wet door standaard een optie in te stellen die het kijkgedrag in kaart brengt. Klanten moeten dit uitsluitend vrijwillig kunnen instellen.

Ook Proximus in de fout

De Privacycommissie is al langer in gesprek met de kabelaar en is daarom verrast dat Telenet zijn plannen dinsdag heeft aangekondigd. Dat klanten een opt-out krijgen bij de provider is niet genoeg want Telenet moet zich aan de Europese regelgeving houden. Volgens de privacycommissie betekent dit dat in elk geval voor bestaande klanten een opt-in bestaat waarbij de standaardinstelling is dat klanten dergelijke reclame niet te zien krijgen. Bij nieuwe klanten is het geen probleem omdat zij meteen wel of niet akkoord kunnen gaan met de voorwaarden en werking van de decoder. Telenet merkte bij haar plannen direct al op dat volgens eigen onderzoek klanten best bereid zijn om gegevens met de kabelaar te delen. Concurrent Proximus ligt in België voor een vergelijkbaar systeem onder vuur en kreeg daar al een waarschuwing voor. Ook in Nederland is al langer een discussie gaande rondom de privacy van klanten van telecombedrijven en tot welke gegevens toegang mag worden verkregen.