Wat is tot nu bekend over Ziggo Mediabox Next?
In hoeveel huiskamers van Ziggo-klanten Mediabox Next de centrale plek onder de belangrijkste televisie in de woning heeft ingenomen, is op dit moment niet exact bekend. Liberty Global en VodafoneZiggo kondigden in september de komst van de op het Horizon EOS 4-platform gebaseerde Mediabox Next aan. Op dat moment testten enkele tientallen klanten van Ziggo, behorende tot een besloten groep producttesters, Mediabox Next. Na de perspresentatie op de Tech Summit in het Ziggo Dome werd deze groep met enkele aanwezigen uitgebreid. Ziggo heeft op 6 maart aan enkele tientallen klanten de Mediabox Next als begin van de soft-launch geleverd. Deze klanten werden door het kabelbedrijf zelf via een persoonlijke e-mail uitgenodigd. In de voorbijgaande dagen heeft Ziggo een soortgelijke uitnodiging aan nog eens enkele duizenden klanten verstuurd. In de komende weken wordt hierdoor het aantal gebruikers van Mediabox Next behoorlijk opgevoerd.
Niet bedelen bij klantenservice
Ziggo bepaalt zelf de klanten die worden uitgenodigd voor deelname aan de soft-launch. Het heeft dus eigenlijk geen zin om contant met de klantenservice op te nemen met de vraag of de Mediabox Next geleverd kan worden. Het kabelbedrijf kiest omwille van enkele belangrijke redenen voor de soft-launch. "De technische testfase is afgerond en voordat we de officiële introductie doen, willen we eerst een beperkte groep klanten in de markt de volledige aandacht en technische support geven en hun ervaringen volgen", zo liet woordvoerder Hans den Heijer in een reactie aan Totaal TV weten. Wanneer Mediabox Next voor alle klanten van het kabelbedrijf beschikbaar komt, is officieel nog niet door Ziggo bekendgemaakt. Bronnen rond het kabelbedrijf zeggen tegen Totaal TV dat een marktintroductie rond begin juni denkbaar is.
Goede ontvangst Mediabox Next
De eerste groep klanten die Mediabox Next nu al enige maanden gebruiken, zijn met Ziggo overeengekomen dat zij in het openbaar niets bekendmaken over de functies en werking van de nieuwe tv-decoder. Hiervoor hebben zij een zogenaamde NDA-overeenkomst moeten tekenen. Klanten die Mediabox Next door de soft-launch in bezit hebben gekregen, hebben deze beperkende overeenkomst niet hoeven te tekenen. Hierdoor sijpelen de eerste gebruikerservaringen over Mediabox Next nu via forums en sociale media naar buiten. Bij Ziggo valt een last van de schouders nu blijkt dat overwegend positief over Mediabox Next wordt gesproken. Zijn de meningen over voorloper Mediabox XL in veel gevallen negatief, lijkt het erop dat Ziggo het met Mediabox Next concurrenten als KPN en T-Mobile op het gebied van gebruikerservaring van geleverde bruikleendecoders knap lastig gaat maken.
Innovatie Mediabox Next
Mediabox Next gaat klanten van het kabelbedrijf veel nieuwe functies en mogelijkheden brengen. Zo worden programma’s in de cloud opgenomen. Bij de Mediabox Next hoort ook een nieuwe zogenaamde 360 graden versie van Ziggo GO. Opgenomen programma’s kunnen hierdoor ook op tablet en smartphone bekeken worden. Het doorspoelen van reclame van opgenomen programma’s blijft mogelijk. Bij Replay TV zijn de restricties bij het nieuwe TV-portaal van Ziggo – bestaande uit Mediabox Next en nieuwe Ziggo GO-app – gelijk als nu. Dit betekent dat doorspoelen tijdens reclame bij de belangrijkste commerciële zenders niet mogelijk is. Verder zijn spraakbesturing, een veel betere gepersonaliseerde zoekfunctie op basis van kijkgedrag, gereduceerd stroomverbruik en een veel sneller functionerende tv-decoder enkele vernieuwingen en voordelen die Mediabox Next Ziggo-klanten in de toekomst gaat bieden.
