Wekenlange wachttijden voor digitale interactieve Ziggo decoder

Totaal TV berichtte vorige week al dat de digitale interactieve kabeldecoder van Ziggo wegens groot succes van recente acties uitverkocht was. Nu is duidelijk dat er wekenlange wachttijden voor deze decoder zijn.

Ziggo stelde eerder dat de interactieve decoder pas weer in november leverbaar zou zijn. De interesse bij nieuwe en bestaande Ziggo-abonnees voor deze digitale interactieve decoder blijft echter aanhoudend groot dat Ziggo de termijn van uitlevering van de nieuwe decoder heeft opgerekt tot uiterlijk eind november. Het webcare-team dat op het Ziggo gebruikersforum op internet actief is heeft dit laten weten. De eerste uitleveringen van de nieuw bestelde Cisco interactieve digitale decoder zullen rond 15 september plaatsvinden. Echter is het aantal bestelde decoders zo groot dat Ziggo verwacht dat pas eind november deze decoder weer normaal uitvoorraad leverbaar is.

Ziggo zegt klanten die een decoder hebben besteld via een persoonlijke brief schriftelijk van de vertraagde uitlevering op de hoogte heeft gesteld. Wie directe hinder van de lange wachttijd ondervindt kan dit aan Ziggo laten weten. Het bedrijf zegt dan naar een geschikte oplossing te zoeken. Enkele Ziggo-klanten melden op internet dat zij als vervanging een normale – niet interactieve – HD-kabeldecoder als tijdelijke vervanging hebben gekregen.

Bij recente acties bood Ziggo aan bestaande en nieuwe klanten de interactieve Cisco digitale decoder voor actieprijzen vanaf 99 euro aan. De normale adviesprijs van deze kabeldecoder bedraagt 459 euro. Ziggo stelt dat door het succes van deze acties vast is komen te staan dat het gros van haar abonnees digitale televisie – inclusief nieuwe digitale televisiediensten als HDTV, interactiviteit en Video on Demand – wil hebben.