1. Nieuws

    Welke klantenservice van internetaanbieder is snelst bereikbaar?

    Het is een ergernis van veel Nederlanders. De soms lange wachttijden bij de telefonische klantenservice als bijvoorbeeld het internet niet meer werkt. Wat zijn de wachttijden bij de belangrijkste internetaanbieders?
    Peter de Koning
    25 october 2018
    comments 4
    Welke klantenservice van internetaanbieder is snelst bereikbaar?
    Foto ANP

    Providercheck deed zelf onderzoek naar de wachttijd bij de elf belangrijkste internetaanbieders in Nederland. Het stelde medewerkers van de klantenservice vier vragen die door veel Nederlanders bij contact met een klantenservice gesteld worden. Gedurende het onderzoek werd twintig keer met iedere internetaanbieder contact opgenomen. Iedere vraag werd vijf keer aan de klantenservice voorgelegd.

     

    Tele2

    Tele2 komt met een gemiddelde wachttijd van 2 minuten en 16 seconden als beste uit de bus. T-Mobile en KPN volgden op respectievelijk de tweede en derde plaats. Daarna volgden Delta, Telfort, Youfone, Caiway, Online.nl, Ziggo, NLE en XS4All. Opvallend is de lange wachttijd van 10 minuten en 20 seconden bij XS4All dat hiermee hekkensluiter van het onderzoek is. Bij Ziggo bedroeg dat wachttijd 7 minuten en 4 seconden. Dit is vier minuten langer dan bij KPN.

    ProvidercheckonderzoekinternetinternetaanbiedersklantenserviceTele2T-MobileKPNZiggoDeltaCaiwayYoufoneOnline.nlNLETelfortXS4All

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Watchmen

      Win 5x Watchmen

      De wereld op zijn kop: superhelden en gemaskerde vigilantes worden niet langer als helden gezien. Ze zijn opgejaagd wild en worden vogelvrij verklaard. Watchmen wisselt sci-fi af met drama en kaart op een confronterende wijze actuele thema’s uit onze maatschappij aan. Totaal TV mag de dvd van deze superheldenserie vijf keer weggeven.

    TV-TIP Mounirs Marokko: Een smakelijk avontuur

    Mounirs Marokko: Een smakelijk avontuur
    24Kitchen om 09:30 uur
    Als kind reisde Mounir met zijn familie ieder jaar door Marokko. Nu hij volwassen is, reist hij langs dezelfde route, maar neemt hij de tijd om te genieten.

    TV-TIP Transformers: Age of Extinction

    Transformers: Age of Extinction
    Veronica om 20:00 uur
    Na de hevige strijd tussen de Autobots en de Decepticons waarbij Chicago grotendeels met de grond gelijk werd gemaakt, worden alle robots tot vijand van de mensheid verklaard. Een duistere groepering wordt in het leven geroepen om zowel de vredelievende Autobots als de kwaadaardige Decepticons op te sporen en uit te schakelen. Maar dat is niet de enige dreiging die zich voordoet.

    Interview

    • Carolina Lo Galbo 5 uur show

      Carolina Lo Galbo

      5 uur show

      De 5 uur show is nieuw leven ingeblazen. Carolina Lo Galbo en Brecht van Hulten brengen - week op, week af - dagelijks het persoonlijke verhaal achter het nieuws.
      Reacties0 reactie(s)