Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Welke klantenservice van internetaanbieder is snelst bereikbaar?

    Het is een ergernis van veel Nederlanders. De soms lange wachttijden bij de telefonische klantenservice als bijvoorbeeld het internet niet meer werkt. Wat zijn de wachttijden bij de belangrijkste internetaanbieders?
    Peter de Koning
    25 october 2018
    comments 4
    Welke klantenservice van internetaanbieder is snelst bereikbaar?
    Foto ANP

    Providercheck deed zelf onderzoek naar de wachttijd bij de elf belangrijkste internetaanbieders in Nederland. Het stelde medewerkers van de klantenservice vier vragen die door veel Nederlanders bij contact met een klantenservice gesteld worden. Gedurende het onderzoek werd twintig keer met iedere internetaanbieder contact opgenomen. Iedere vraag werd vijf keer aan de klantenservice voorgelegd.

     

    Tele2

    Tele2 komt met een gemiddelde wachttijd van 2 minuten en 16 seconden als beste uit de bus. T-Mobile en KPN volgden op respectievelijk de tweede en derde plaats. Daarna volgden Delta, Telfort, Youfone, Caiway, Online.nl, Ziggo, NLE en XS4All. Opvallend is de lange wachttijd van 10 minuten en 20 seconden bij XS4All dat hiermee hekkensluiter van het onderzoek is. Bij Ziggo bedroeg dat wachttijd 7 minuten en 4 seconden. Dit is vier minuten langer dan bij KPN.

    ProvidercheckonderzoekinternetinternetaanbiedersklantenserviceTele2T-MobileKPNZiggoDeltaCaiwayYoufoneOnline.nlNLETelfortXS4All

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd Endangered Species

      Een droomvakantie in een Keniaans natuurreservaat verandert voor een gezin in een nachtmerrie als ze de parkregels negeren. Hun busje wordt verwoest en ze moeten te voet terugkeren. Totaal TV mag deze actiethriller vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Hoeveel ben je waard?

    Hoeveel ben je waard?
    SBS6 om 20:30 uur
    Hans en Marieke willen het liefst morgen nog in de lege woning van wijlen oma trekken. Maar kunnen ze dat eigenlijk wel betalen?

    TV-TIP U.S. Marshals

    U.S. Marshals
    Veronica om 20:30 uur
    U.S. Marshal Sam Gerard opent samen met zijn ervaren team de jacht op de mysterieuze ex-geheim agent Mark Sheridan.

    Interview

    • *

      Martine van Os

      We zijn er bijna

      Martine van Os blijft dit jaar met de groep kampeerders dicht bij huis; de vakantiereizigers maken een tocht door Nederland. “Eerlijk? Ik vond het verrassend leuk!”
      Reacties0 reactie(s)