1. Nieuws

    Welke klantenservice van internetaanbieder is snelst bereikbaar?

    Het is een ergernis van veel Nederlanders. De soms lange wachttijden bij de telefonische klantenservice als bijvoorbeeld het internet niet meer werkt. Wat zijn de wachttijden bij de belangrijkste internetaanbieders?
    Peter de Koning
    25 october 2018
    comments 4
    Welke klantenservice van internetaanbieder is snelst bereikbaar?
    Foto ANP

    Providercheck deed zelf onderzoek naar de wachttijd bij de elf belangrijkste internetaanbieders in Nederland. Het stelde medewerkers van de klantenservice vier vragen die door veel Nederlanders bij contact met een klantenservice gesteld worden. Gedurende het onderzoek werd twintig keer met iedere internetaanbieder contact opgenomen. Iedere vraag werd vijf keer aan de klantenservice voorgelegd.

     

    Tele2

    Tele2 komt met een gemiddelde wachttijd van 2 minuten en 16 seconden als beste uit de bus. T-Mobile en KPN volgden op respectievelijk de tweede en derde plaats. Daarna volgden Delta, Telfort, Youfone, Caiway, Online.nl, Ziggo, NLE en XS4All. Opvallend is de lange wachttijd van 10 minuten en 20 seconden bij XS4All dat hiermee hekkensluiter van het onderzoek is. Bij Ziggo bedroeg dat wachttijd 7 minuten en 4 seconden. Dit is vier minuten langer dan bij KPN.

    ProvidercheckonderzoekinternetinternetaanbiedersklantenserviceTele2T-MobileKPNZiggoDeltaCaiwayYoufoneOnline.nlNLETelfortXS4All

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Le Mans '66

      Win vijf keer een VIP-pakket van Le Mans 66

      Academy Award-winnaars Matt Damon en Christian Bale schitteren in Le Mans ‘66, gebaseerd op het merkwaardige waargebeurde verhaal van Ford tegen Ferarri. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket van dit actiedrama weggeven, met daarin een steelbook editie van Le Mans ’66, een poster én een Pathé Thuis kijkcode.

    TV-TIP Coyote Peterson: Brave the Wild

    Coyote Peterson: Brave the Wild
    Animal Planet om 10:55 uur
    Vergeleken met Coyote Peterson is Freek Vonk maar een watje. Coyote is nergens bang voor en laat zich regelmatig bijten door de meest exotische dieren.

    TV-TIP Eigen huis & tuin

    Eigen huis & tuin
    RTL 4 om 18:05 uur
    Kevin en Laura uit polderparel Almere zijn echte buitenmensen. Het is dan ook onbegrijpelijk dat hun achtertuin eruitziet als de Serengeti: het is een grote, kale zandvlakte.

    Interview

    • LEGO MASTERS is vanaf 11 april te zien bij RTL 4

      Ruben Nicolai

      Lego Masters

      In LEGO MASTERS worden duo’s uitgedaagd met bijzondere LEGO opdrachten die ze binnen een bepaald aantal uur moeten volbrengen. De presentatie is in handen van Kürt Rogiers en Ruben Nicolai.
      Reacties0 reactie(s)