Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Welke klantenservice van internetaanbieder is snelst bereikbaar?

    Het is een ergernis van veel Nederlanders. De soms lange wachttijden bij de telefonische klantenservice als bijvoorbeeld het internet niet meer werkt. Wat zijn de wachttijden bij de belangrijkste internetaanbieders?
    Peter de Koning
    25 oktober 2018
    comments 4
    Welke klantenservice van internetaanbieder is snelst bereikbaar?
    Foto ANP

    Providercheck deed zelf onderzoek naar de wachttijd bij de elf belangrijkste internetaanbieders in Nederland. Het stelde medewerkers van de klantenservice vier vragen die door veel Nederlanders bij contact met een klantenservice gesteld worden. Gedurende het onderzoek werd twintig keer met iedere internetaanbieder contact opgenomen. Iedere vraag werd vijf keer aan de klantenservice voorgelegd.

     

    Tele2

    Tele2 komt met een gemiddelde wachttijd van 2 minuten en 16 seconden als beste uit de bus. T-Mobile en KPN volgden op respectievelijk de tweede en derde plaats. Daarna volgden Delta, Telfort, Youfone, Caiway, Online.nl, Ziggo, NLE en XS4All. Opvallend is de lange wachttijd van 10 minuten en 20 seconden bij XS4All dat hiermee hekkensluiter van het onderzoek is. Bij Ziggo bedroeg dat wachttijd 7 minuten en 4 seconden. Dit is vier minuten langer dan bij KPN.

    ProvidercheckonderzoekinternetinternetaanbiedersklantenserviceTele2T-MobileKPNZiggoDeltaCaiwayYoufoneOnline.nlNLETelfortXS4All

    Reacties

  1. TV-TIP Lewis

    Lewis
    RTL 8 om 20:25 uur
    De moord op Murray Hayes stelt Lewis en zijn sidekick Hathaway voor een raadsel. De professor had kort voor zijn dood voor een godsvermogen het originele manuscript van een gedicht gekocht en die aankoop lijkt hem fataal te zijn geworden. Terwijl het duo in de zaak duikt, wordt het in de wielen gereden door amateurspeurneus Michelle Maraber.

    TV-TIP Mr. Frank Visser doet uitspraak

    Mr. Frank Visser doet uitspraak
    SBS 6 om 20:30 uur
    Het piepkleine Zeeuwse gehucht Baarland is het strijdtoneel van een jarenlange rel over een brandgang. Volgens Adrie hebben zijn buren het vehikel tussen beide huizen zo smal gemaakt, dat hij nog nauwelijks z’n kont kan keren. De buren, Martijn en Miriam, geven op hun beurt Adrie de schuld van het versmallen van het pad. Inmiddels heeft de burenruzie zijn knelpunt bereikt en is het de hoogste tijd dat Viktor en de besnorde brandjesblusser als de brandweer naar Zeeland vertrekken.

    Interview

    • *

      Floortje Dessing

      Floortje gaat mee

      Floortje Dessing rijdt met prijswinnend fotograaf Jasper Doest mee van Nederland naar Nepal, om onderweg verhalen vast te leggen over de relatie tussen mens en dier.
      Reacties0 reactie(s)