Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Welke klantenservice van internetaanbieder is snelst bereikbaar?

    Het is een ergernis van veel Nederlanders. De soms lange wachttijden bij de telefonische klantenservice als bijvoorbeeld het internet niet meer werkt. Wat zijn de wachttijden bij de belangrijkste internetaanbieders?
    Peter de Koning
    25 october 2018
    comments 4
    Welke klantenservice van internetaanbieder is snelst bereikbaar?
    Foto ANP

    Providercheck deed zelf onderzoek naar de wachttijd bij de elf belangrijkste internetaanbieders in Nederland. Het stelde medewerkers van de klantenservice vier vragen die door veel Nederlanders bij contact met een klantenservice gesteld worden. Gedurende het onderzoek werd twintig keer met iedere internetaanbieder contact opgenomen. Iedere vraag werd vijf keer aan de klantenservice voorgelegd.

     

    Tele2

    Tele2 komt met een gemiddelde wachttijd van 2 minuten en 16 seconden als beste uit de bus. T-Mobile en KPN volgden op respectievelijk de tweede en derde plaats. Daarna volgden Delta, Telfort, Youfone, Caiway, Online.nl, Ziggo, NLE en XS4All. Opvallend is de lange wachttijd van 10 minuten en 20 seconden bij XS4All dat hiermee hekkensluiter van het onderzoek is. Bij Ziggo bedroeg dat wachttijd 7 minuten en 4 seconden. Dit is vier minuten langer dan bij KPN.

    ProvidercheckonderzoekinternetinternetaanbiedersklantenserviceTele2T-MobileKPNZiggoDeltaCaiwayYoufoneOnline.nlNLETelfortXS4All

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd We Are Who We Are

      In deze persoonlijke zoektocht vinden de twee Amerikaanse tieners Fraser en Caitlin, die op een militaire basis in Venetië wonen, elkaar en ontstaat er een hechte vriendschap. Totaal TV mag dit broeierige coming-of-age-drama vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Deadpool 2

    Deadpool 2
    Veronica om 20:00 uur
    Wade Wilson werkt al twee jaar als de gemaskerde held Deadpool. Op een dag verliest hij echter alles waar hij van houdt.

    TV-TIP Lego Masters: Kids special

    Lego Masters: Kids special
    RTL 4 om 20:00 uur
    Kinderen zijn toch de echte LEGO-experts. In deze special nemen deelnemers tussen de 7 en 12 jaar oud het tegen elkaar op.

    Interview

    • *

      Emma Stone

      Cruella

      Een van ‘s werelds leukste slechteriken heeft een eigen film gekregen. Emma Stone schittert vanaf 28 mei op Disney+ als Cruella de Vil, de kleurrijke modeontwerpster die het behoorlijk bont maakt.
      Reacties0 reactie(s)