Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Wettelijke verplichting betalen bij storing door aanbieders

    Aanbieders van vaste en mobiele tv-, internet- en telefoondiensten zijn vanaf 1 juli bij wet verplicht klanten bij storing van de afgenomen diensten financieel te compenseren.
    Jarco Kriek
    3 july 2017
    comments 3
    Wettelijke verplichting betalen bij storing door aanbieders
    Foto ANP

    Aanbieders als Ziggo, KPN, T-Mobile, Vodafone en Tele2 kunnen niet meer vrijblijvend aan klanten compensatie bij storingen aanbieden. De compensatie dient aan een wettelijk verplicht minimum te voldoen. De nieuwe wettelijke regeling zorgt ervoor dat consumenten altijd recht op financiële compensatie hebben als de storing twaalf uur of langer duurt. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van het abonnementbedrag. Wel dient de storing door de aanbieder zelf te worden veroorzaakt.

     

    Minimum compensatie

    Na de eerste twaalf uur geldt hiervoor een compensatie van een gehele dag met een minimum van een euro. De dagen daaropvolgend geldt dat na twaalf uur opnieuw een compensatie van een dag aan de consument gegeven dient te worden alleen is dan het minimumbedrag tot €0,50 per dag verlaagd. In de meeste gevallen is de compensatie bij vaste Alles-in-1-diensten echter hoger omdat veel abonnementen duurder dan dertig euro per maand zijn.

    StoringcompensatieabonnementAlles-in-1alles in 1vastmobielstoringtvtelevisieinternetwetgevingZiggoVodafoneZiggoKPNVodafoneT-MobileTele2

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win een maandabonnement Cinemember (met Viceroy’s House)

      CineMember voegt deze maand onder andere Viceroy’s House toe, over het moeizame proces naar onafhankelijkheid van India en Pakistan. De film begint in 1947, wanneer de laatste gouverneur-generaal aankomt. Totaal TV geeft vijf keer een maandabonnement weg, waarmee onder andere dit historische drama te bekijken is.

    TV-TIP Shrek

    Shrek
    RTL 8 om 20:28 uur
    Het rustige leven van de grote, groene oger Shrek wordt op z'n kop gezet wanneer sprookjesfiguren naar zijn moeras vluchten.

    TV-TIP The production line

    The production line
    Discovery om 20:30 uur
    The Production Line neemt dit keer een kijkje in de distilleerderij van Bombay Sapphire om uit te zoeken hoe gin wordt gemaakt.

    Interview

    • *

      Martine van Os

      We zijn er bijna

      Martine van Os blijft dit jaar met de groep kampeerders dicht bij huis; de vakantiereizigers maken een tocht door Nederland. “Eerlijk? Ik vond het verrassend leuk!”
      Reacties0 reactie(s)