1. Nieuws

    Wettelijke verplichting betalen bij storing door aanbieders

    Aanbieders van vaste en mobiele tv-, internet- en telefoondiensten zijn vanaf 1 juli bij wet verplicht klanten bij storing van de afgenomen diensten financieel te compenseren.
    Jarco Kriek
    3 juli 2017
    comments 3
    Wettelijke verplichting betalen bij storing door aanbieders
    Foto ANP

    Aanbieders als Ziggo, KPN, T-Mobile, Vodafone en Tele2 kunnen niet meer vrijblijvend aan klanten compensatie bij storingen aanbieden. De compensatie dient aan een wettelijk verplicht minimum te voldoen. De nieuwe wettelijke regeling zorgt ervoor dat consumenten altijd recht op financiële compensatie hebben als de storing twaalf uur of langer duurt. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van het abonnementbedrag. Wel dient de storing door de aanbieder zelf te worden veroorzaakt.

     

    Minimum compensatie

    Na de eerste twaalf uur geldt hiervoor een compensatie van een gehele dag met een minimum van een euro. De dagen daaropvolgend geldt dat na twaalf uur opnieuw een compensatie van een dag aan de consument gegeven dient te worden alleen is dan het minimumbedrag tot €0,50 per dag verlaagd. In de meeste gevallen is de compensatie bij vaste Alles-in-1-diensten echter hoger omdat veel abonnementen duurder dan dertig euro per maand zijn.

    StoringcompensatieabonnementAlles-in-1alles in 1vastmobielstoringtvtelevisieinternetwetgevingZiggoVodafoneZiggoKPNVodafoneT-MobileTele2

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTEN FIVE FEET APART

      Hoe zou liefde voelen als je elkaar niet zou mogen aanraken? Five Feet Apart vertelt het verhaal van Stella en Will, twee jongeren die weigeren om toe te geven aan de hindernissen die hen scheiden. Totaal TV mag vijf keer twee kaarten voor deze romantische dramafilm weggeven.

    TV-TIP A big bang farewell

    A big bang farewell
    Veronica om 19:05 uur
    Voordat we grienend onze zakdoeken vol kunnen snuiten na het uur durende slotstuk van The Big Bang Theory, nemen acteurs John­ny Galecki (Leonard) en Kaley Cuoco (Penny) ons eerst mee achter de schermen van 's werelds populairste comedyserie. In A Big Bang Farewell haalt het duo herinneringen op en wordt een aantal sappige geheimen onthult. En nee, daar is de salarisstrook van het stel - pak 'm beet één miljoen dollar per aflevering, niet een van...

    TV-TIP Ondertussen In Nederland

    Ondertussen In Nederland
    RTL 4 om 20:09 uur
    Vroeger, toen RTL Late Night nog torenhoge kijkcijfers haalde, stond er één knul fier naast Humberto: Luuk Ikink. Hij vertrok na drie jaar naar RTL Boulevard, terwijl Humberto zijn goede naam verspeelde door buitenechtelijk wat bij te klussen. Het duo wordt herenigd in Ondertussen in Nederland, een quiz waarin de kennis van bekend én onbekend Nederland getest wordt door zoveel mogelijk provincies te veroveren

    Interview

    • *

      Beau van Erven Dorens

      Beau en de veteranen

      Beau van Erven Dorens duikt weer de samenleving in. Dit keer trekt hij zich het lot aan van zeven getraumatiseerde oorlogsveteranen.
      Reacties0 reactie(s)