1. Nieuws

    Wettelijke verplichting betalen bij storing door aanbieders

    Aanbieders van vaste en mobiele tv-, internet- en telefoondiensten zijn vanaf 1 juli bij wet verplicht klanten bij storing van de afgenomen diensten financieel te compenseren.
    Jarco Kriek
    3 juli 2017
    comments 3
    Wettelijke verplichting betalen bij storing door aanbieders
    Foto ANP

    Aanbieders als Ziggo, KPN, T-Mobile, Vodafone en Tele2 kunnen niet meer vrijblijvend aan klanten compensatie bij storingen aanbieden. De compensatie dient aan een wettelijk verplicht minimum te voldoen. De nieuwe wettelijke regeling zorgt ervoor dat consumenten altijd recht op financiële compensatie hebben als de storing twaalf uur of langer duurt. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van het abonnementbedrag. Wel dient de storing door de aanbieder zelf te worden veroorzaakt.

     

    Minimum compensatie

    Na de eerste twaalf uur geldt hiervoor een compensatie van een gehele dag met een minimum van een euro. De dagen daaropvolgend geldt dat na twaalf uur opnieuw een compensatie van een dag aan de consument gegeven dient te worden alleen is dan het minimumbedrag tot €0,50 per dag verlaagd. In de meeste gevallen is de compensatie bij vaste Alles-in-1-diensten echter hoger omdat veel abonnementen duurder dan dertig euro per maand zijn.

    StoringcompensatieabonnementAlles-in-1alles in 1vastmobielstoringtvtelevisieinternetwetgevingZiggoVodafoneZiggoKPNVodafoneT-MobileTele2

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTEN DOWNTON ABBEY

      De bekende acteurs uit de populaire televisieserie over de Britse familie Crawley en hun bedienden keren terug voor de film. De succesvolle serie werd bekroond met onder andere drie Golden Globe Awards en vijftien Emmy Awards. Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes voor deze dramafilm weggeven.

    TV-TIP Kill Bill Vol. 1

    Kill Bill Vol. 1
    NPO 3 om 20:25 uur
    Tijdens de generale repetitie van een huwelijk worden alle aanwezigen koelbloedig vermoord. Ook de zwangere bruid, Black Mamba, ontsnapt niet aan de horror. Black Mamba, beter bekend als 'de bruid', wordt voor dood achtergelaten door moordenaar Bill en zijn entourage 'de Vipers'. Maar Black Mamba ontwaakt vier jaar later uit haar coma en zweert wraak.

    TV-TIP Sterren Muziekfeest op het plein

    Sterren Muziekfeest op het plein
    NPO 1 om 20:35 uur
    Nadat de Waalwijkers in polonaise de tent uit zijn gestampt, verhuist Jan Smit met zijn muziekkaravaan richting de Grote Markt in Enschede. Ook hier zal de crème de la crème van het Nederlandse lied, onder wie Gerard Joling, Lee Towers, André Hazes en Jeroen van der Boom, een lekker moppie laten horen.

    Interview

    • *

      Bert van Leeuwen

      Mannen in het wild

      Eén op de vier mannen tussen de veertig en zestig heeft last van een midlifecrisis. In Mannen in het wild neemt Bert van Leeuwen zes van hen mee op reis.
      Reacties0 reactie(s)