1. Nieuws

    Wettelijke verplichting betalen bij storing door aanbieders

    Aanbieders van vaste en mobiele tv-, internet- en telefoondiensten zijn vanaf 1 juli bij wet verplicht klanten bij storing van de afgenomen diensten financieel te compenseren.
    Jarco Kriek
    3 july 2017
    comments 3
    Wettelijke verplichting betalen bij storing door aanbieders
    Foto ANP

    Aanbieders als Ziggo, KPN, T-Mobile, Vodafone en Tele2 kunnen niet meer vrijblijvend aan klanten compensatie bij storingen aanbieden. De compensatie dient aan een wettelijk verplicht minimum te voldoen. De nieuwe wettelijke regeling zorgt ervoor dat consumenten altijd recht op financiële compensatie hebben als de storing twaalf uur of langer duurt. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van het abonnementbedrag. Wel dient de storing door de aanbieder zelf te worden veroorzaakt.

     

    Minimum compensatie

    Na de eerste twaalf uur geldt hiervoor een compensatie van een gehele dag met een minimum van een euro. De dagen daaropvolgend geldt dat na twaalf uur opnieuw een compensatie van een dag aan de consument gegeven dient te worden alleen is dan het minimumbedrag tot €0,50 per dag verlaagd. In de meeste gevallen is de compensatie bij vaste Alles-in-1-diensten echter hoger omdat veel abonnementen duurder dan dertig euro per maand zijn.

    StoringcompensatieabonnementAlles-in-1alles in 1vastmobielstoringtvtelevisieinternetwetgevingZiggoVodafoneZiggoKPNVodafoneT-MobileTele2

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Le Mans '66

      Win vijf keer een VIP-pakket van Le Mans 66

      Academy Award-winnaars Matt Damon en Christian Bale schitteren in Le Mans ‘66, gebaseerd op het merkwaardige waargebeurde verhaal van Ford tegen Ferarri. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket van dit actiedrama weggeven, met daarin een steelbook editie van Le Mans ’66, een poster én een Pathé Thuis kijkcode.

    TV-TIP Ambulance

    Ambulance
    RTL 5 om 19:23 uur
    Voor het vierde seizoen op rij tuffen we mee met Britse ambulancebroeders en -zusters. Deze keer is dat met de dames en heren van de North West Ambulance Service.

    TV-TIP Arbitrage

    Arbitrage
    RTL 7 om 20:29 uur
    Zakenman Robert Miller staat op het punt veel geld te verdienen met de verkoop van het bedrijf dat hij met zijn dochter runt. Met een beetje creatief boekhouden heeft hij een miljoenenschuld weggemoffeld. Wanneer hij een weekendje weggaat met zijn minnares, gaat het mis: bij een verkeersongeluk komt zij om het leven. Miller vlucht en krijgt rechercheur Bryer achter zich aan.

    Interview

    • LEGO MASTERS is vanaf 11 april te zien bij RTL 4

      Ruben Nicolai

      Lego Masters

      In LEGO MASTERS worden duo’s uitgedaagd met bijzondere LEGO opdrachten die ze binnen een bepaald aantal uur moeten volbrengen. De presentatie is in handen van Kürt Rogiers en Ruben Nicolai.
      Reacties0 reactie(s)