Wildwest om glasvezelklant

In steeds meer delen van Nederland ontstaat een strijd om de glasvezelklant. Nadat er eerder meldingen uit het oosten van Nederland waren, is het nu Stichting Kabel Veendam (SKV) die hard aan de bel trekt.

Kabelbedrijf SKV gaat in Veendam bij iedereen gratis glasvezel aanleggen. Ook het landelijk bedrijf Reggefiber – dat binnenkort voor het grootste gedeelte in handen van KPN is – wil in Veendam een glasvezelnetwerk gaan exploiteren. Dit is echter alleen lonend als men een minimaal aantal klanten in Veendam warm weet te krijgen voor de diensten die via Reggefiber worden aangeboden. Dit heeft onder meer te maken met de eigen infrastructuur die dit bedrijf in Veendam moet opbouwen om diensten via de glasvezelkabel te kunnen aanbieden. Om tot aanleg over te gaan heeft Reggefiber een overeenkomst met minimaal 30 procent van het aantal aansluitingen in Veendam nodig.

Waar de concurrentie tussen SKV en Reggefiber eerst tot plaagstootjes in lokale advertentiecampagnes beperkt bleef, lijkt de zaak nu uit de hand te lopen. In Veendam lijkt een wildwest om de glasvezelklant te zijn losgebroken. Nadat eerder uit het oosten van het land berichten kwamen over de agressieve verkoopmethode van aanbieders van diensten op glasvezelnetwerken lijkt datzelfde zich nu in Veendam te voltrekken. Daarbij worden volgens betrokkenen leugens niet geschuwd om concurrentie in het diskrediet te brengen. Zo doen verkopers zich volgens enkele Veendammers voor als medewerkers van de gemeente Veendam. De vinger wordt in dit soort gevallen vooral gewezen naar verkopers die in dienst van het bedrijf Lijbrandt werken. Dienstverlener Lijbrandt is gelieerd aan Reggefiber en wordt binnenkort – als de NMa het toestaat – overgenomen door KPN.

Wat vooral kwalijk te noemen is, is dat vooral oudere inwoners van Veendam te maken krijgen met verkopers die er alles aan doen om een glasvezelabonnement te verkopen. Daarbij wordt onder meer verteld dat het lokaal als goed bekende staande kabelbedrijf SKV is overgenomen door een groot bedrijf en dat men bij dit bedrijf nu een glasvezelabonnement kan afsluiten. Of dat SKV failliet is. Enkele inwoners van Veendam werd volgens de lokale krant Veendammer het voorwendsel voorgehouden dat als men niet de overeenkomst tekende men binnenkort geen tv-signaal meer had. Reden voor SKV om goed en hard aan de bel te trekken over deze nieuwe episode in de lokale glasvezeloorlog.

De wijzende vinger is vooral op Lijbrandt gericht. Sander de Vries – sales manager van Lijbrandt in Noord-Nederland – stelt aan de krant Veendammer dat Lijbrandt inderdaad van de bedrijven is die ook in Veendam via Reggefiber een dienstenpakket aanbiedt voor tv, internet, radio en telefonie over glasvezel. De Vries: "Lijbrandt is een eerlijk bedrijf. Wij houden ons aan de spelregels die NMa en OPTA hebben opgesteld. Wij zijn geen foute partij met foute handelingen. We zijn ons ook niet bewust van misleiding. Als onze mensen zich zo gedragen als wordt gesuggereerd, wordt dat niet getolereerd. Zo iemand halen we meteen uit het gebied. Lijbrandt is in meer dan 100 gebieden in Nederland actief. Als onze vertegenwoordigers zich zo zouden gedragen, zou dat toch niet mogelijk zijn? Dan hadden we Lijbrandt allang kunnen opdoeken.”