Ziggo begint met betere ondersteuning DVB-C kabelradio

Door het omarmen van DOCSIS 4.0 vanaf 2026 moet VodafoneZiggo als eigenaar van Ziggo wijzigingen aan het DVB-C frequentiespectrum doorvoeren. Zo moet Ziggo zeven transportstreams (TS) afstoten om ruimte te maken voor sneller internet. Dit kan Ziggo doen door de beschikbare ruimte op de overgebleven transportstreams efficiënter in te gebruiken. Ook zegt het kabelbedrijf nieuwere technieken te gaan gebruiken. Hierdoor kan Ziggo volgens eigen zeggen het complete zenderaanbod in dezelfde beeldkwaliteit via DVB-C blijven leveren.

Wijzigingen

Door de herstructurering van transportstreams veranderen diverse zenders van frequentie. Ook bij de zogeheten startfrequentie van het DVB-C zenderaanbod verandert er iets: de frequentie zelf blijft gelijk, maar de modulatie wordt anders. Ziggo-klanten die eigen hardware gebruiken en zwart beeld zien bij een tv-zender of geen geluid horen bij een radiozender, merken dat ze na een nieuwe zenderzoekopdracht geen enkele zender meer in de zenderlijst aantreffen. Ziggo heeft in eerste instantie alleen de benodigde informatie over het wijzigen van de modulatie bij de startfrequentie voor televisie en kabeldecoders verstrekt.

Kabelradio

Gebruikers van de DVB-C kabelradio Quantis QE317 zaten hierdoor met de handen in het haar. Zij kunnen na de omzetting niet meer naar sommige radiozenders luisteren. Als ze daarna een nieuwe zenderzoekopdracht geven, kunnen ze zelfs geen enkele radiozender meer horen. Zeker omdat deze DVB-C kabelradio voornamelijk door oudere mensen wordt gebruikt, waren hierover veel vragen op het online forum van Ziggo. De oplossing werd door gebruikers van dit forum gevonden.

Aanpassing

Ziggo geeft nu wel informatie voor klanten op een speciale internetpagina met vragen en oplossingen met betrekking tot de wijzigingen binnen het DVB-C aanbod. Specifiek voor de Quantis QE317 kabelradio is daar nu onderstaande uitleg te lezen over het wijzigen van de instellingen:

• Schakel de radio-ontvanger in
• Op het scherm lees je de melding 'geen signaal'
• Ga via MENU naar beneden naar fabrieksinstellingen. Druk twee keer op OK.
• Op het scherm zie je 'Welcome'. Kies de taal met de knoppen. Bevestig met de knop OK.
• Kies in de tweede stap 'Nederland' en bevestig met de knop OK
• Daarna kies je 'Operator' en bevestig je dit met de knop OK
• Wanneer je 'Netwerk ID' in het display ziet ga je naar beneden tot je 'Modulatie' ziet. Pas deze aan naar 256 QAM. De frequentie is 474 en symboolsnelheid is 6900
• Druk op de knop OK om het scannen van de zenders te starten
• Het scherm geeft de voortgang van de zenderscan weer
• Als het scannen van de zenders klaar is, worden alle gevonden zenders in het geheugen opgeslagen
• Druk op EXIT om het zenderscan menu te verlaten
• De radio-ontvanger schakelt naar programmaplaats 1