Ziggo beleeft leerzame avond met Ziggo GO bij voetbal: dit zijn de redenen van slechtere beeldkwaliteit
VodafoneZiggo heeft voor Ziggo en Ziggo Sport de exclusieve uitzendrechten van de UEFA-voetbalcompetities voor clubteams gekocht. Hierdoor zijn alle wedstrijden van de competities UEFA Champions League, Europa League en Conference League de komende drie jaar via Ziggo Sport te zien. Onder deze overeenkomst vallen de wedstrijden uit de voorronde van deze voetbalcompetities niet, maar voor veel van deze wedstrijden heeft VodafoneZiggo als ‘ het huis van Europees voetbal’ wel de uitzendrechten. Ziggo-klanten kunnen in ieder geval de belangrijkste wedstrijden live kijken. Dit is ook het geval bij alle wedstrijden van Nederlandse clubs in de UEFA-competities. Voor klanten van andere providers - zoals KPN, Odido en Delta - en cordcutters biedt Ziggo zoals de mediawet voorschrijft deze wedstrijden gratis aan alle kijkers online via Ziggo GO.
Beeldkwaliteit
Nu blijkt dat Ziggo nog even aan de knoppen moet draaien om alles beter in te stellen. Zo waren er klachten over de beeldkwaliteit bij de wedstrijd van Ajax. Een beetje pijnlijk voor het kabelbedrijf, omdat Ziggo hoofdsponsor van Ajax is. Bij de eerder begonnen wedstrijd van Go Ahead Eagles waren er geen klachten over de beeldkwaliteit, maar dat was wel het geval bij de wedstrijd van Ajax. Er waren niet alleen problemen als via de Ziggo GO app met het Ziggo Sport Free account werd gekeken. Ook onder Ziggo-klanten die lineair via kanaal 13 keken was enige ophef over de door het kabelbedrijf geleverde beeldkwaliteit. Uit analyse blijkt dat het geen storing was en dat Ziggo vooraf had kunnen weten dat de beeldervaring bij de wedstrijd van Ajax minder had kunnen zijn.
Ziggo GO
De meeste klachten waren hoor- en leesbaar over het kijken via Ziggo GO. Go Ahead Eagles werd uitgezonden op het hoofdkanaal van Ziggo Sport Free. De stream van dit kanaal is identiek aan Ziggo Sport 14 bij Ziggo. Dit kanaal valt bij Ziggo onder de twaalf kanalen die door Ziggo via Ziggo GO in een betere beeldresolutie wordt aangeboden, namelijk 1080p/50 in HEVC. Goede specificaties om live sport in een nette beeldkwaliteit te streamen. De twee overige kanalen binnen het Ziggo Sport Free aanbod – dus ook het kanaal waar Ajax op werd uitgezonden – worden door Ziggo – net als alle andere kanalen buiten de eerder genoemde twaalf zenders – in de lagere beeldresolutie 720p in H.264 geleverd. Dit levert standaard een mindere beeldkwaliteit op. Ziggo kan het probleem met slechtere beeldkwaliteit dus 'eenvoudig' oplossen door ook de twee overige kanalen binnen het Ziggo Sport Free aanbod naar 1080p/50 HEVC op te waarderen. Gisteren werd na de wedstrijd van Go Ahead Eagles op het hoofdkanaal van Ziggo Sport Free overgeschakeld naar de wedstrijd van Ajax. Kijkers die naar Ajax via kanaal 2 zaten te kijken en op dat moment zapten naar het hoofdkanaal, kregen hierdoor direct beter beeld op het scherm.
Lineair
Iets soortgelijks speelt bij het lineaire kanaal 13 op het kabelnetwerk van Ziggo. Ziggo Kanaal 13 kan gezien worden als het tweede kanaal van het Ziggo Sport Free aanbod. Ziggo Sport 14 is het hoofdkanaal. Veel Ziggo-klanten kijken met de bruikleendecoders Mediabox Next en Next Mini, waarop Ziggo Sport 14 in 4K-resolutie wordt aangeboden. Het beeld mag dan wel opgewaardeerd zijn, maar door de technieken die bij dit kanaal worden gebruikt is de beeldkwaliteit en beeldervaring beter dan op Ziggo Kanaal 13. Daar was het beeld in principe helemaal niet slecht te noemen, maar vergeleken met Ziggo Sport 14 dan er een duidelijk verschil in beeld in het voordeel van Ziggo Sport 14 waarneembaar.
