Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    ‘Ziggo beloont trouwe klanten niet’

    Kabelbedrijf Ziggo benadeelt trouwe klanten. Ze krijgen geen voordeligere abonnement zoals nieuwe klanten die, overigens voor een bepaald periode, wel krijgen. Dit stelt de ombudsman van regionale omroep NH.
    Jarco Kriek
    24 november 2017
    comments 24
    ‘Ziggo beloont trouwe klanten niet’
    Foto ANP

    De ombudsman van de regionale omroep van Noord-Holland reageert hiermee op klachten van kijkers van de zender. Nieuwe klanten krijgen bij Ziggo aantrekkelijke introductiekortingen. Bestaande klanten die het kabelbedrijf trouw blijven, krijgen dit soort financiële voordelen niet. De ombudsman stelt dat andere bedrijven dit wel doen. Daarbij worden geen namen genoemd. Andere aanbieders van vaste diensten voeren echter in vrijwel alle gevallen dezelfde strategie als Ziggo.

     

    Sneller internet

    Ziggo-woordvoerder Hans den Heijer laat Totaal TV desgevraagd weten dat het kabelbedrijf bestaande en trouwe klanten niet vergeet. "Sinds jaren doen we voor nieuwe klanten iets extra’s in de vorm van een aanbieding. Een bestaande klant heeft in het verleden bij het afsluiten van het eerste abonnement of bij het afsluiten van internetabonnement ongetwijfeld al geprofiteerd van een soortgelijke aanbieding." Den Heijer stelt dat in die zin alle klanten gelijk behandeld worden. Maar ondanks dat zegt Ziggo bestaande klanten ook niet te vergeten. "Voor bestaande klanten doen wij andere aanbiedingen. Denk hierbij aan gratis Ziggo Sport, de doorlopende VodafoneZiggo benefits, extra gratis content of een kosteloze internetsnelheidsverhoging van 33 procent."

     

    Dreigen opzeggen abonnement

    Uit onderzoek van Totaal TV blijkt verder dat met het dreigen van opzegging van he bestaande abonnement na eerste vaste contractperiode aanbieders van vaste diensten vrijgevig worden. Niet alleen bij Ziggo, maar onder meer ook bij KPN en Canal Digitaal blijkt dat deze aanbieders er veel aan gelegen is om huidige klanten te behouden. Zo wordt bij dreiging het abonnement op te zeggen door aanbieders tijdelijke kortingen op lopende abonnementen of maanden gratis abonnement op betaalzenders als Ziggo Sport en FOX Sports aangeboden. Gaat men op de aanbieding in dan dient wel rekening gehouden te worden dat een nieuw abonnement met een minimale lengte van, in de meeste gevallen, twaalf maanden wordt aangegaan.

    ZiggoVodafoneZiggoZiggo SportabonnementklantenopzeggeninternetinternetsnelheidsportgratiscontentKPNCanal DigitaalkortingFOX Sports

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd van Wonder Woman 1984

      Het geduld van de fans wordt beloond! Reis terug in de tijd naar de jaren tachtig waar Diana Prince als Wonder Woman wordt geconfronteerd met de Koude Oorlog en oog in oog komt te staan met de levensgevaarlijke ‘Cheetah’ en de geflopte zakenman Max Lord. Totaal TV mag vijf keer de dvd van deze grensverleggende superheldinnenfilm weggeven.

    TV-TIP Bevallen met Bobbi

    Bevallen met Bobbi
    TLC om 20:30 uur
    Bobbi Eden duikt weer in de wondere wereld van de bevalling en kijkt hoe het gaat met enkele oud-deelnemers.

    TV-TIP The Notebook

    The Notebook
    SBS9 om 20:30 uur
    In de jaren veertig ontmoeten Allie en Noah elkaar. Ze worden verliefd, maar dat valt niet goed bij Allie's rijke ouders

    Interview

    • *

      Johanna ter Steege

      De beentjes van Sint-Hildegard

      Omroep Max brengt De beentjes van Sint-Hildegard, met Herman Finkers en Johanna ter Steege, op de buis.
      Reacties0 reactie(s)