1. Nieuws

    ‘Ziggo beloont trouwe klanten niet’

    Kabelbedrijf Ziggo benadeelt trouwe klanten. Ze krijgen geen voordeligere abonnement zoals nieuwe klanten die, overigens voor een bepaald periode, wel krijgen. Dit stelt de ombudsman van regionale omroep NH.
    Jarco Kriek
    24 november 2017
    comments 24
    ‘Ziggo beloont trouwe klanten niet’
    Foto ANP

    De ombudsman van de regionale omroep van Noord-Holland reageert hiermee op klachten van kijkers van de zender. Nieuwe klanten krijgen bij Ziggo aantrekkelijke introductiekortingen. Bestaande klanten die het kabelbedrijf trouw blijven, krijgen dit soort financiële voordelen niet. De ombudsman stelt dat andere bedrijven dit wel doen. Daarbij worden geen namen genoemd. Andere aanbieders van vaste diensten voeren echter in vrijwel alle gevallen dezelfde strategie als Ziggo.

     

    Sneller internet

    Ziggo-woordvoerder Hans den Heijer laat Totaal TV desgevraagd weten dat het kabelbedrijf bestaande en trouwe klanten niet vergeet. "Sinds jaren doen we voor nieuwe klanten iets extra’s in de vorm van een aanbieding. Een bestaande klant heeft in het verleden bij het afsluiten van het eerste abonnement of bij het afsluiten van internetabonnement ongetwijfeld al geprofiteerd van een soortgelijke aanbieding." Den Heijer stelt dat in die zin alle klanten gelijk behandeld worden. Maar ondanks dat zegt Ziggo bestaande klanten ook niet te vergeten. "Voor bestaande klanten doen wij andere aanbiedingen. Denk hierbij aan gratis Ziggo Sport, de doorlopende VodafoneZiggo benefits, extra gratis content of een kosteloze internetsnelheidsverhoging van 33 procent."

     

    Dreigen opzeggen abonnement

    Uit onderzoek van Totaal TV blijkt verder dat met het dreigen van opzegging van he bestaande abonnement na eerste vaste contractperiode aanbieders van vaste diensten vrijgevig worden. Niet alleen bij Ziggo, maar onder meer ook bij KPN en Canal Digitaal blijkt dat deze aanbieders er veel aan gelegen is om huidige klanten te behouden. Zo wordt bij dreiging het abonnement op te zeggen door aanbieders tijdelijke kortingen op lopende abonnementen of maanden gratis abonnement op betaalzenders als Ziggo Sport en FOX Sports aangeboden. Gaat men op de aanbieding in dan dient wel rekening gehouden te worden dat een nieuw abonnement met een minimale lengte van, in de meeste gevallen, twaalf maanden wordt aangegaan.

    ZiggoVodafoneZiggoZiggo SportabonnementklantenopzeggeninternetinternetsnelheidsportgratiscontentKPNCanal DigitaalkortingFOX Sports

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X DVD SHOPLIFTERS

      Shoplifters trok meer dan honderdduizend Nederlandse bezoekers naar de bioscoop. Dit Japanse drama, dat een Oscarnominatie voor Beste Buitenlandse Film kreeg, is vanaf nu verkrijgbaar op dvd en Video on Demand: Totaal TV mag de dvd vijf keer weggeven.

    TV-TIP Deurwaarders UK

    Deurwaarders UK
    RTL 5 om 18:33 uur
    Wanneer je aan het overkant van Het Kanaal je schulden niet betaalt, kun je zomaar een bezoekje verwachten van de heren van de DCBL. Deze deurwaarders van het Britse Hooggerechtshof zijn voor geen gat te vangen en laden bij het uitblijven van betaling zelfs je schoonmoeder nog op de dieplader.

    TV-TIP The Hundred-Foot Journey

    The Hundred-Foot Journey
    RTL 8 om 20:32 uur
    Een Indiase familie belandt door autopech in en pittoresk dorpje in Frankrijk. Zo'n dorpje dat je alleen op ansichtkaarten ziet, waar de tomaten uitstekend zijn en ook nog een restaurant te koop staat.

    Interview

    • *

      Bridget Maasland

      De zwakste schakel

      Precies achttien jaar na de eerste aflevering van De zwakste schakel keert Bridget Maasland terug met die knalharde kennisquiz.
      Reacties0 reactie(s)