Ziggo door het stof vanwege gedrag deurverkoper externe partner

Ziggo heeft excuses aangeboden nadat inwoners van Bunschoten zich zorgen maakten over een deurverkoper die zich voordeed als medewerker van de provider.

Afgelopen donderdag stond er in Bunschoten iemand aan de deur die claimde namens Ziggo te komen. Meerdere bewoners twijfelden aan de echtheid van het bezoek en deelden beelden van hun Ring-deurbel op sociale media.

Intern onderzoek

Na vragen startte Ziggo direct een intern onderzoek. Daaruit bleek dat de verkoper via een externe partner deurverkoop deed voor Ziggo Zakelijk. De man hield zich niet aan de afgesproken richtlijnen, identificeerde zich niet correct en suggereerde dat er problemen waren met de internetverbinding van buren. Ziggo keurt die werkwijze nadrukkelijk af.

Maatregelen

De provider greep meteen in. De betrokken verkoper is per direct van het project gehaald en werkt niet langer voor merken van VodafoneZiggo. Alle verkoopactiviteiten in Bunschoten zijn stilgelegd en de partner is stevig aangesproken. Getroffen inwoners krijgen persoonlijk excuses en een bloemetje.

Legitimatie

Officiële deurverkopers zijn herkenbaar aan kleding met Ziggo-logo en een identificatiepas met naam en foto. Bewoners mogen daar volgens Ziggo altijd om vragen.