Ziggo en KPN ervaren problemen bij doorgifte RTV-7
RTV-7 is bij diverse Nederlandse providers in het zenderaanbod opgenomen. Mogelijk na het omzetten van het aanvoersignaal van SD naar HD klagen kijkers over periodieke storingen bij uitgezonden programma’s. Omdat de storingen zich voordoen binnen het aanvoersignaal van RTV-7 kunnen providers als Ziggo en KPN zelf niets doen om de beeldverstoringen te verhelpen.
Levering
De bal ligt bij de tv-zender zelf, is vanaf de zijde van providers hoorbaar. Zo geeft de klantenservice van Ziggo aan een klagende klant aan dat RTV-7 is gevraagd zich in de storing te verdiepen. “We kunnen geen verwachte oplostijd geven, maar we hopen je in ieder geval voorlopig voldoende geïnformeerd te hebben”, zo laat Ziggo weten.
Aanvoer
De programmering van RTV-7 bestaat deels uit programma’s van de uit Curaçao afkomstige tv-zender TeleCuraçao. Uit de aard van de storingen – die niet permanent zijn – kan worden herleid dat de feed die RTV-7 van TeleCuraçao ontvangt instabiel is. Bij de beeldstoring blijft namelijk het logo van RTV-7 ongestoord in beeld. Ook is de beeldverstoring niet zichtbaar tijdens eigen reclameblokken. Bij de uitzendingen van TeleCuraçao op Curaçao zelf zijn de beeldverstoringen niet zichtbaar.
