[UPDATE] Ziggo en KPN leggen verlengkorting bestaande klanten aan banden

Ziggo en KPN blijken de tijdelijke korting bij het verlengen van een contractvrij abonnement voor bestaande klanten te hebben versoberd. Waar voorheen na een spelletje handjeklap de tijdelijke korting verhoogd en verlengd kon worden, krijgen bestaande klanten nu de standaard vooraf vastgestelde kortingen aangeboden. Zeker als de aanbieding via de ‘mijn-omgeving’ van providers wordt gebruikt bij het verlengen van het contract.

Ziggo

Bestaande klanten die het contract bij Ziggo willen verlengen, krijgen twee opties. Bij verlenging van het contract met een jaar ligt er drie maanden 10 euro korting, dus in totaal 30 euro korting, voor hen te wachten. Als het contract met twee jaar wordt verlengd loopt de korting op naar 90 euro in de vorm van negen maanden 10 euro korting op het abonnement. Maar er zijn ook geluiden te horen van de wat brutalere Ziggo-klanten die bij doorvragen en verder onderhandelen daarnaast ook gratis toegang krijgen tot premium betaalzenders en streamingdiensten. Vooral gratis jaarabonnementen van Ziggo Sport Totaal, ESPN Compleet en Film1 kunnen bij een tweejarige verlenging als extra bonus worden opgeraapt.

KPN

Bij KPN wordt de hand voor bestaande klanten die willen verlengen ook op de knip gehouden. Als de MijnKPN omgeving wordt geopend, krijgt de contractvrije abonnee direct een aanbieding te zien om het contractvrije abonnement te verlengen. Bij een eenjarige verlenging biedt KPN klanten een korting van vier maanden 5 euro. Dit komt dus op een totaalbedrag van 20 euro uit. Bij een tweejarige verlenging komt de totale korting op 50 euro uit: vijf maanden 10 euro per maand. KPN is minder scheutig met het toevoegen van gratis jaarabonnementen van premium betaalzenders. Al biedt deze provider wel ESPN Compleet of Netflix gratis als klanten een vast en mobiel abonnement combineren. Daarbij kan maandelijks van gratis aangeboden dienst worden gewisseld. Wie bijvoorbeeld een maandje geen voetbal maar Netflix wil zien, kan dit zelf regelen via de MijnKPN omgeving. Als meer diensten bij KPN worden gekocht, wordt het gratis aanbod nog uitgebreider.

Andere providers

Van Odido en Delta is bij het verlengen geen echt duidelijk beleid zichtbaar. Odido geeft bestaande klanten in enkele gevallen – maar ook weer niet alle – hetzelfde aanbod als nieuwe klanten. Maar er zijn ook geluiden te horen dat bestaande klanten minder korting aangeboden kregen. Van Delta is nog minder bekend. Bestaande klanten die willen verlengen, kunnen het beste met een goede babbel de klantenservice bellen.

Update: KPN laat naar aanleiding van dit artikel weten dat klanten persoonlijke aanbieding ontvangen. En daarbij worden ook hogere verlengkortingen aangeboden. Daarbij speelt bijvoorbeeld het aantal afgenomen abonnementen een rol.