Ziggo ervaart klachtenstroom na update Ziggo GO

Een op het eerste oog interessante update van online streamingdienst Ziggo GO is voor Ziggo vooralsnog uitgelopen op een gedeeltelijke mislukking.

Jarco Kriek

1 juli 2022

comments 3

Ziggo ervaart klachtenstroom na update Ziggo GO

Ziggo maakte de update voor Ziggo GO al met enige vertraging openbaar. In eerste instantie kondigde het kabelbedrijf deze update voor mei aan. Hij werd uiteindelijk in juni uitgerold. Desondanks leidt de nieuwe versie van Ziggo GO tot klachten bij een deel van de abonnees. De klachten zijn niet beperkt tot één apparaat.

Veel apparaten

Zowel gebruikers van Ziggo GO op mobiele apparaten als op bijvoorbeeld online mediaspelers klagen dat onderdelen van de app niet of niet goed functioneren. Dit ongeacht gebruik van de besturingsplatformen Android (Google) en iOS (Apple). Ook bij webgebruik van Ziggo GO en het streamen van content via Chromecast naar een groter beeldscherm is de online tv-dienst niet klachtenvrij.

Klantenforum

Ziggo heeft op het eigen klantenforum een discussie geopend waarin klanten problemen met Ziggo GO kunnen melden. Op deze manier hoopt Ziggo de klachten te inventariseren om met deze feedback Ziggo GO via een nieuwe update te kunnen verbeteren.

Wat is Ziggo GO?

Ziggo GO is de online tv-dienst van Ziggo waarmee vrijwel alle klanten – met uitzondering van afname van alleen een internet-only abonnement – online kunnen kijken naar tv-zenders binnen hun abonnement. Dit kan zowel live als uitgesteld via de optie Replay TV. Verder is het bij bepaalde abonnementen mogelijk om naar films en series te kijken op elk gewenst tijdstip. Bij gebruik van de bruikleendecoders Mediabox Next, Mediabox Next Mini en Mediabox XL kunnen ook programma’s voor opname ingesteld worden en eerder opgenomen programma’s tot 365 dagen na opname teruggekeken worden.

ZiggoVodafoneZiggoZiggo GOonlinetvtelevisieupdatestoring

TV-TIP Vakkenvullers XL

NPO 3 om 20:25 uur

Wanneer onlinekruimeldief Soufian na een mislukte scam veel geld verschuldigd is, neemt hij noodgedwongen een baan aan bij de enige plek die hem nog wil: Super XL. Tijdens zijn chaotische inwerkperiode ontdekt hij dat de supermarkt overstapt op slimme zelfscannende kassa’s die het personeel overbodig maken. Soufian ziet een kans om snel rijk te worden door het systeem te saboteren, maar zijn plan trekt al snel de aandacht van de vakkenvullers, die weigeren werkloos te worden. Wat begint als een sabotage, groeit uit tot een onverwachte arbeidersopstand tegen automatisering.

TV-TIP Code van Coppens

SBS6 om 20:30 uur

Real Housewife Deborah Luijendijk en presentator Manuel Broekman voeren net als tv-personalities Tanja Jess en Tatum Dagelet actie tegen vleesverkoop bij slagerij Pens & Kop, maar dat plan loopt niet helemaal zoals gehoopt. De meedogenloze slager is hier totaal niet van gediend en probeert het hen moeilijk te maken. Zo stopt hij hen in zijn ijskoude koelcel én probeert hij ze een kopje kleiner te maken met levensgrote messen. Lukt het hen de slagerij op tijd te verlaten of eindigen ze zelf in de toonbank tussen het gehakt en de worsten?