Ziggo gaat klantenservice verbeteren

Voor aanbieders van tv en internet wordt klantenservice via sociale media en internet steeds belangrijker. Ziggo investeert dan ook in het verbeteren van online klantenservice.

Jarco Kriek

16 januari 2021

comments 7

Foto Getty Images

Ziggo heeft al meer dan vijf jaar een eigen gebruikersforum. Op deze manier probeert de aanbieder op een snelle manier vragen van klanten te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Ziggo wil volgens eigen zeggen nog voor het einde van deze maand het eigen gebruikersforum Ziggo Community vernieuwen. Het gebruikersforum krijgt onder meer een nieuwe indeling. Wat in ieder geval niet verandert, is de aanwezigheid van medewerkers van het webcareteam van het kabelbedrijf.

Opfrisbeurt Ziggo

Een belangrijk onderdeel van de vernieuwingen bij het gebruikersforum is vindbaarheid van onderwerpen. De nieuwe indeling bestaat dan ook uit drie groepen: Support, Kennisgids en Ziggo Lab. Gedurende de werkzaamheden blijft het forum wel voor bezoekers bereikbaar. Ziggo waarschuwt wel dat gedurende twee dagen geen nieuwe berichten op het forum geplaatst kunnen worden. Leden van Ziggo Community worden persoonlijk en tijdig op de hoogte gebracht wanneer de werkzaamheden beginnen.

ZiggoVodafoneZiggotvtelevisieinternetonlineklantenservicewebcare

TV-TIP De Grote Huisverbouwing

SBS 6 om 17:00 uur

Doordat de aannemers, stukadoors en schilders niet aan zijn te slepen, slaan steeds meer Nederlanders zelf aan het boren, schroeven en sauzen. Maar lang niet iedereen is gezegend met het talent of het inzicht om de gedateerde binnenboel zonder ongelukken naar het heden te klussen. Om te voorkomen dat een roedel hobbyklussers zichzelf vastniet aan het nieuwe tapijt, nemen stylist Djamilla Smits en creatief uitvoerder Albert Stokkers het kluswerk uit handen om het huis om te toveren in een paleis.

TV-TIP Flip or Flop

TLC om 18:00 uur

Tarek el Moussa is, naar eigen zeggen, gezegend met een uitmuntende vastgoedneus. Samen met zijn (inmiddels ex-) vrouw Christina koopt hij huizen voor een prik, om die wat aan kant te timmeren en vervolgens voor de hoofdprijs te verkopen. Dit keer krijgen de twee een tip over een gigantisch, maar vervallen huis in het chique Anaheim Hills. De prijs is fors, het risico daarom groot. Want om het pand überhaupt aan te kunnen schaffen, moeten ze een dealtje sluiten met een investeerder.