Ziggo geeft geen vergoeding voor langdurige storing

Ziggo geeft klanten die in een deel van Noord-Holland een langdurige storing hadden geen vergoeding. De kabelaar heeft dit ook niet in de voorwaarden voor haar klanten opgenomen.

Een groot deel van de inwoners van Beverwijk en Heemskerk zat recent door een grote Ziggo-storing dagen zonder telefoon, internet en tv. Ondanks de vele klachten daarover krijgen de gedupeerde klanten geen schadevergoeding. Dat heeft de kabelaar laten weten aan het Noordhollands Dagblad.

Schuld ligt bij uitvoerder werkzaamheden

Ziggo heeft laten weten dat in de voorwaarden staat dat zij bij storingen geen schade uitkeert of geld op de rekening in mindering brengt. Dit is iets wat UPC, waarmee het bedrijf fuseerde, in het verleden wel regelmatig deed. Ziggo legt de schuld voor de storing bij de uitvoerder die glasvezels kapotmaakte.