Ziggo: Geen sneller internet oudere abonnementsvormen
Ziggo-klanten met een oudere inmiddels niet meer verkrijgbare abonnementsvorm worden niet overgezet naar de snellere internetverbindingen van het kabelbedrijf. Alleen abonnees die de abonnementsvormen Start, Max en Complete - zowel internet-only als Alles-in-1 – kopen, krijgen medio april automatisch de gratis snelheidsverhoging van 25 procent bij het abonnement geleverd.
Ouder abonnement
Het huidige Ziggo is een samenvoeging van het oude zelfstandige Ziggo en kabelbedrijf UPC. Vooral veel klanten van het voormalige UPC kopen bij Ziggo nog oudere abonnementsvormen met afwijkende diensten. Alle klanten met een verouderd abonnement krijgen geen beschikking over sneller internet. Zij kunnen wel gratis naar een nieuw abonnement overstappen. Vanaf dat moment levert Ziggo wel het sneller internet. Dit is echter voor veel klanten niet interessant omdat het maandelijkse abonnement duurder wordt of bepaalde diensten, zoals aanvullende tv-pakketten, niet meer standaard in het abonnement worden geleverd.
Smartcard
In het geval van klanten van voormalig zelfstandig kabelbedrijf Ziggo die nog een oudere abonnementsvorm kopen, kan een wijziging van het abonnement andere vervelende gevolgen hebben. Oude Ziggo-klanten kunnen namelijk zonder extra kosten maximaal vier smartcards aan het gekochte tv-abonnement koppelen. Bij het overstappen naar een nieuwere abonnementsvorm waarbij sneller internet wordt geleverd, vervalt in bepaalde gevallen de mogelijkheid van gebruik van de vier gratis smartcards. In deze gevallen moet toekomstig voor elke extra smartcard die wordt gebruikt een maandelijks bedrag aan Ziggo betaald worden.
