Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Ziggo grootverdiener ondanks aanhoudende klachten van klanten

    Ziggo heeft te maken met een naar het lijkt aanhoudende klachtenstroom vanuit het eigen klantenbestand. Maar betekent dit dat het slecht met het kabelbedrijf gaat?
    Jarco Kriek
    21 september 2021
    comments 2
    Ziggo grootverdiener ondanks aanhoudende klachten van klanten
    Foto Getty Images

    Ziggo-klanten klagen op dit moment onder meer over een tekort aan zenders die in HD-kwaliteit uitgezonden worden. Ook de niet goede werking van de elektronische programmagids (EPG) is een deel van de klanten een doorn in het oog. Maar betekent dit dat het ook slecht met Ziggo gaat? Het antwoord is nee. Als naar de kwartaalcijfers van VodafoneZiggo wordt gekeken – waarvan Ziggo onderdeel is – dan blijkt het tegendeel zelfs waar te zijn. Om in volkstaal te praten: VodafoneZiggo verdient geld als water.

     

    Maandelijkse besteding

    Kijkend naar het maandelijks bedrag dat Nederlanders gemiddeld voor het abonnement voor vaste diensten betalen – de zogenaamde ARPU – dan zien we direct dat Ziggo-klanten maandelijks het meeste naar hun aanbieder overmaken. Bij Ziggo lag dat gemiddeld bedrag aan het einde van het tweede kwartaal op 51 euro per maand. Een stijging van 3 procent in twaalf maanden tijd. Ter vergelijking: KPN-klanten betalen gemiddeld twee euro per maand minder voor het abonnement. Het verschil met T-Mobile is nog groter, namelijk vier euro per maand. De ARPU is in de laatste jaren overigens fors gestegen door de opeenstapeling van jaarlijkse prijsverhogingen.

     

    Rendement

    Dat VodafoneZiggo op dit moment grootverdiener in het marktsegment vaste diensten is, blijkt uit cijfers van Telecompaper waarin de vrije kasstroom wordt berekend. De vrije kasstroom – in het vakjargon veelal Free Cash Flow (FCF) genoemd – vertegenwoordigt het kapitaal dat uit de onderneming gehaald kan worden zonder dat het invloed heeft op de voortgang van de ondernemingsactiviteiten. Bij VodafoneZiggo ligt de vrije kasstroom op 26,7 procent van de inkomsten door verkoop van diensten. De beide aandeelhouders Vodafone Group en Liberty Global kunnen dus maximaal - als zij dit zouden willen - iets meer dan een kwart van de inkomsten onderling verdelen in de vorm van uitbetaalde dividend. Dit percentage stijgt bij VodafoneZiggo overigens nog steeds. Kijken we naar de concurrentie dan zien we lagere percentages, namelijk KPN dalend naar 24,1 procent en T-Mobile stijgend naar 20,1 procent.

     

    Toekomst

    Hoe de toekomst voor VodafoneZiggo eruit gaat zien, is als kijken in een glazen bol. Er is niet alleen onrust onder de eigen klanten over niet goed functionerende diensten zoals het HD-aanbod en EPG. Ziggo krijgt daarnaast te maken met een grotere concurrentiedruk van glasvezel waarbij in veel gevallen aanbieders goedkopere diensten in vergelijking met het kabelbedrijf leveren. Het verlies van de uitzendrechten van Formule 1 na het lopende seizoen – dat gratis door Ziggo-klanten op Ziggo Sport bekeken kan worden – en het verdwijnen van exclusiviteit van HBO-content gaan zo goed als zeker ook tot de nodige opzeggingen leiden.

    ZiggoVodafoneZiggoVodafone GroupLiberty Global

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de 4K Ultra HD van A Clockwork Orange

      Al stampend, stelend, zingend, tapdansend en verkrachtend vermaakt Alex, een vandaal met een bolhoed, zich uitstekend, al is het op tragische wijze ten koste van anderen. Dit voor vier Oscars genomineerde, krachtig staaltje filmkunst verleidt, choqueert en is nog steeds aangrijpend.

    TV-TIP Keuringsdienst van waarde

    Keuringsdienst van waarde
    BVN-TV om 09:55 uur
    Skyr, zuivel helemaal uit IJsland, die barst van de calcium en eiwitten. Maar is dat gezonde witte goedje nou yoghurt of kwark?

    TV-TIP Crazy Rich Asians

    Crazy Rich Asians
    Net5 om 20:30 uur
    Rachel vergezelt haar vriend Nick naar de bruiloft van zijn beste vriend in Singapore. Daar ontdekt zij dat Nick stinkend rijk is.

    Interview

    • *

      Leonie ter Braak

      Cupido Ofzo

      Samen met Wendy van Dijk helpt Leonie ter Braak in Cupido ofzo mensen met een beperking de liefde van hun leven te vinden.
      Reacties0 reactie(s)