Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Ziggo grootverdiener ondanks aanhoudende klachten van klanten

    Ziggo heeft te maken met een naar het lijkt aanhoudende klachtenstroom vanuit het eigen klantenbestand. Maar betekent dit dat het slecht met het kabelbedrijf gaat?
    Jarco Kriek
    21 september 2021
    comments 2
    Ziggo grootverdiener ondanks aanhoudende klachten van klanten
    Foto Getty Images

    Ziggo-klanten klagen op dit moment onder meer over een tekort aan zenders die in HD-kwaliteit uitgezonden worden. Ook de niet goede werking van de elektronische programmagids (EPG) is een deel van de klanten een doorn in het oog. Maar betekent dit dat het ook slecht met Ziggo gaat? Het antwoord is nee. Als naar de kwartaalcijfers van VodafoneZiggo wordt gekeken – waarvan Ziggo onderdeel is – dan blijkt het tegendeel zelfs waar te zijn. Om in volkstaal te praten: VodafoneZiggo verdient geld als water.

     

    Maandelijkse besteding

    Kijkend naar het maandelijks bedrag dat Nederlanders gemiddeld voor het abonnement voor vaste diensten betalen – de zogenaamde ARPU – dan zien we direct dat Ziggo-klanten maandelijks het meeste naar hun aanbieder overmaken. Bij Ziggo lag dat gemiddeld bedrag aan het einde van het tweede kwartaal op 51 euro per maand. Een stijging van 3 procent in twaalf maanden tijd. Ter vergelijking: KPN-klanten betalen gemiddeld twee euro per maand minder voor het abonnement. Het verschil met T-Mobile is nog groter, namelijk vier euro per maand. De ARPU is in de laatste jaren overigens fors gestegen door de opeenstapeling van jaarlijkse prijsverhogingen.

     

    Rendement

    Dat VodafoneZiggo op dit moment grootverdiener in het marktsegment vaste diensten is, blijkt uit cijfers van Telecompaper waarin de vrije kasstroom wordt berekend. De vrije kasstroom – in het vakjargon veelal Free Cash Flow (FCF) genoemd – vertegenwoordigt het kapitaal dat uit de onderneming gehaald kan worden zonder dat het invloed heeft op de voortgang van de ondernemingsactiviteiten. Bij VodafoneZiggo ligt de vrije kasstroom op 26,7 procent van de inkomsten door verkoop van diensten. De beide aandeelhouders Vodafone Group en Liberty Global kunnen dus maximaal - als zij dit zouden willen - iets meer dan een kwart van de inkomsten onderling verdelen in de vorm van uitbetaalde dividend. Dit percentage stijgt bij VodafoneZiggo overigens nog steeds. Kijken we naar de concurrentie dan zien we lagere percentages, namelijk KPN dalend naar 24,1 procent en T-Mobile stijgend naar 20,1 procent.

     

    Toekomst

    Hoe de toekomst voor VodafoneZiggo eruit gaat zien, is als kijken in een glazen bol. Er is niet alleen onrust onder de eigen klanten over niet goed functionerende diensten zoals het HD-aanbod en EPG. Ziggo krijgt daarnaast te maken met een grotere concurrentiedruk van glasvezel waarbij in veel gevallen aanbieders goedkopere diensten in vergelijking met het kabelbedrijf leveren. Het verlies van de uitzendrechten van Formule 1 na het lopende seizoen – dat gratis door Ziggo-klanten op Ziggo Sport bekeken kan worden – en het verdwijnen van exclusiviteit van HBO-content gaan zo goed als zeker ook tot de nodige opzeggingen leiden.

    ZiggoVodafoneZiggoVodafone GroupLiberty Global

    Reacties

  1. TV-TIP Pretty Woman

    Pretty Woman
    RTL 8 om 20:25 uur
    Zakenman Edward Lewis (Richard Gere) gaat voor zijn werk een week naar Los Angeles. Voor enkele evenementen huurt hij sekswerker Vivian Ward (Julia Roberts) in om hem die week te vergezellen. Dat was bedoeld als een simpele zakelijke transactie, maar het loopt helemaal anders: Edward en Vivian worden verliefd op elkaar.

    TV-TIP Voor Hetzelfde Geld

    Voor Hetzelfde Geld
    RTL 4 om 20:30 uur
    Leonie ter Braak helpt mensen die hun kleine woning in de stad in willen ruilen voor een paleis op het platteland. Leonie volgt Natasja Froger op als presentatrice en staat meteen voor een moeilijke opgave. Erwin en Bianca wonen in Eindhoven, en hun zoon Jorg bivakkeert op zolder mét zijn vriendin Astri. Ze zoeken twee huisjes op hetzelfde perceel, zodat ze dicht bij elkaar wonen maar tóch privacy hebben. Ze spreken af dat ze alleen verhuizen als iedereen het over een huis eens is, en dát maakt de opdracht niet makkelijker.

    Interview