Ziggo grootverdiener ondanks aanhoudende klachten van klanten
Ziggo-klanten klagen op dit moment onder meer over een tekort aan zenders die in HD-kwaliteit uitgezonden worden. Ook de niet goede werking van de elektronische programmagids (EPG) is een deel van de klanten een doorn in het oog. Maar betekent dit dat het ook slecht met Ziggo gaat? Het antwoord is nee. Als naar de kwartaalcijfers van VodafoneZiggo wordt gekeken – waarvan Ziggo onderdeel is – dan blijkt het tegendeel zelfs waar te zijn. Om in volkstaal te praten: VodafoneZiggo verdient geld als water.
Maandelijkse besteding
Kijkend naar het maandelijks bedrag dat Nederlanders gemiddeld voor het abonnement voor vaste diensten betalen – de zogenaamde ARPU – dan zien we direct dat Ziggo-klanten maandelijks het meeste naar hun aanbieder overmaken. Bij Ziggo lag dat gemiddeld bedrag aan het einde van het tweede kwartaal op 51 euro per maand. Een stijging van 3 procent in twaalf maanden tijd. Ter vergelijking: KPN-klanten betalen gemiddeld twee euro per maand minder voor het abonnement. Het verschil met T-Mobile is nog groter, namelijk vier euro per maand. De ARPU is in de laatste jaren overigens fors gestegen door de opeenstapeling van jaarlijkse prijsverhogingen.
Rendement
Dat VodafoneZiggo op dit moment grootverdiener in het marktsegment vaste diensten is, blijkt uit cijfers van Telecompaper waarin de vrije kasstroom wordt berekend. De vrije kasstroom – in het vakjargon veelal Free Cash Flow (FCF) genoemd – vertegenwoordigt het kapitaal dat uit de onderneming gehaald kan worden zonder dat het invloed heeft op de voortgang van de ondernemingsactiviteiten. Bij VodafoneZiggo ligt de vrije kasstroom op 26,7 procent van de inkomsten door verkoop van diensten. De beide aandeelhouders Vodafone Group en Liberty Global kunnen dus maximaal - als zij dit zouden willen - iets meer dan een kwart van de inkomsten onderling verdelen in de vorm van uitbetaalde dividend. Dit percentage stijgt bij VodafoneZiggo overigens nog steeds. Kijken we naar de concurrentie dan zien we lagere percentages, namelijk KPN dalend naar 24,1 procent en T-Mobile stijgend naar 20,1 procent.
Toekomst
Hoe de toekomst voor VodafoneZiggo eruit gaat zien, is als kijken in een glazen bol. Er is niet alleen onrust onder de eigen klanten over niet goed functionerende diensten zoals het HD-aanbod en EPG. Ziggo krijgt daarnaast te maken met een grotere concurrentiedruk van glasvezel waarbij in veel gevallen aanbieders goedkopere diensten in vergelijking met het kabelbedrijf leveren. Het verlies van de uitzendrechten van Formule 1 na het lopende seizoen – dat gratis door Ziggo-klanten op Ziggo Sport bekeken kan worden – en het verdwijnen van exclusiviteit van HBO-content gaan zo goed als zeker ook tot de nodige opzeggingen leiden.
