[UPDATE] Ziggo lost problemen casten Ziggo GO op

Ziggo bevestigt de storing en onderzoekt de oorzaak. Wanneer het probleem is verholpen, is nog niet bekend. Wie in de app op het cast-icoon tikt, ziet op de televisie kort de melding ‘Klaar om te streamen’. Daarna valt de verbinding direct weg. De klachten komen van gebruikers met verschillende Android-versies en Chromecast modellen, waaronder de Chromecast Ultra.

Ziggo bevestigt het probleem

Op het VodafoneZiggo Community laat een moderator weten dat de provider de klachten herkent. Volgens hem houdt de storing verband met versie 5.29 van de Ziggo GO-app in combinatie met een recente Android-update. Een tijdelijke oplossing is volgens Ziggo nog niet beschikbaar. Wel wordt benadrukt dat de storing specifiek het casten vanaf Android-apparaten treft. Streamen vanaf andere apparaten werkt volgens de provider wel.

Ook klachten op Provider Forum

Ook op het Provider Forum melden gebruikers problemen. Sommige forumleden uiten hun frustratie over terugkerende bugs in de Ziggo GO-app. Daarnaast wordt gespeculeerd over het budget dat Ziggo aan softwareontwikkeling besteedt, maar onderbouwing daarvoor ontbreekt.

Welke alternatieven zijn er?

Getroffen gebruikers kunnen voorlopig proberen via een ander apparaat te kijken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een smartphone, tablet of laptop. Ook de Ziggo GO-app op een ondersteunde smart-tv of mediaspeler kan een alternatief zijn. Ziggo onderzoekt de storing, maar heeft nog geen verwachte datum voor een oplossing genoemd.

Update: Ziggo heeft de problemen met de online tv-dienst Ziggo GO opgelost.