[UPD] Ziggo heeft problemen Ziggo Sport online bij andere providers

VodafoneZiggo heeft voor kabelbedrijf Ziggo en sportzender Ziggo Sport de uitzendrechten van UEFA voetbalcompetities voor clubteams gekocht. Hierdoor zijn alle wedstrijden gespeeld in Champions League, Europa League en Conference League live bij de betaalvariant Ziggo Sport Totaal van sportzender Ziggo Sport te zien. Omdat in de groepsfase voor het beschikbare aantal lineaire kanalen te veel wedstrijden tegelijkertijd worden gespeeld, is een deel hiervan alleen online te bekijken. Dit geldt niet alleen als via Ziggo naar Ziggo Sport wordt gekeken; ook klanten van andere providers zoals KPN, Odido en Delta hebben online toegang tot alle wedstrijden die niet lineair worden uitgezonden.

Problemen

Om online naar alle door Ziggo Sport aangeboden content te kijken, kan de Ziggo Sport Totaal-abonnee die niet via Ziggo kijkt online kijken via de app Ziggo Sport Totaal GO. Juist aan het begin van het nieuwe voetbalseizoen kampt Ziggo echter met een storing bij deze app. Klanten van onder meer Delta, Caiway en Odido melden dat ze geen toegang meer hebben tot de app. Omdat providers de klanten niet kunnen helpen, maken zij nu accounts bij het Ziggo klant-helpt-klant communityforum aan om de problemen te melden. Maar ook daar krijgt men geen duidelijk antwoord of een oplossing voor het probleem. Inmiddels is wel een onderzoek gestart waarbij als eerste de problemen worden geïnventariseerd. Het is op dit moment onduidelijk wanneer een oplossing wordt verwacht.

Update: Ziggo meldt dat dit probleem inmiddels opgelost is.