Ziggo helpt klanten met inloopspreekuur voor optimaal gebruik tv en internet

Veel consumenten worstelen bijvoorbeeld met de veranderende manier van tv-kijken. Nieuwe klanten krijgen bij Ziggo een decoder waarmee niet meer via DVB-C (kabel-tv) gekeken kan worden. De tv-zenders worden via internet geleverd. Dit betekent dat er geen coax- maar een netwerkkabel gebruikt moet worden om tv en videocontent te kijken. Die verandering is in de toekomst ook te zien bij het kijken naar UEFA-voetbal. Bij Ziggo zijn de Europese wedstrijden van Nederlandse clubs dan nog wel lineair te zien, maar wat voor abonnement en welk apparaat moet je hebben om het volledige UEFA voetbalaanbod te kijken? Zo maar een paar vragen waar vooral oudere kijkers mee worstelen.

Eigen winkels

Voor vragen over deze en andere onderwerpen - zoals veilig internet - heeft VodafoneZiggo in de eigen winkels sinds vandaag een inloopspreekuur. Ziggo-klanten - maar ook andere kijkers met problemen bij het aanmaken van een Ziggo Sport Free-account - kunnen van 10.00 tot 12.00 uur vier dagen per week terecht voor het stellen van prangende vragen. Dit heeft het mediabedrijf aan Totaal TV laten weten.

Vernieuwing

“De mogelijkheden van digitale technologie zijn eindeloos. Het is echter niet vanzelfsprekend dat iedereen hier gebruik van kan maken, weet VodafoneZiggo. Ouderen ervaren bijvoorbeeld vaak angst en onzekerheid bij het gebruik van digitale apparaten. Onderzoek toont aan dat velen van hen naar telecomwinkels stappen voor hulp, vooral als ze geen familie in de buurt hebben”, aldus VodafoneZiggo over het nieuwe initiatief. Meer informatie over dit inloopsspreekuur vindt u hier.