1. Nieuws

    Ziggo helpt klanten met verhelpen storing

    Ziggo is begonnen met een actieve campagne waarbij klanten via internet geholpen worden om storingen en haperingen bij geleverde diensten te voorkomen en op te lossen.
    Jarco Kriek
    9 september 2017
    comments 1
    Ziggo helpt klanten met verhelpen storing
    Foto ANP

    Ziggo, onderdeel van het Nederlandse mediabedrijf VodafoneZiggo, helpt klanten al langere tijd zowel via de telefonische klantenservice als via helppagina’s op internet. Het kabelbedrijf is nu begonnen met de actieve promotie van de helppagina op internet. Onderdeel van deze hulpdienst is een foutcodechecker. Als men de foutcode die bijvoorbeeld bij digitale tv in het beeldscherm verschijnt intoets, krijgt men automatisch instructies aangereikt om de fout mogelijk zelfstandig op te lossen. Ziggo is niet de eerste aanbieder in Nederland die dit doet. Onlangs bracht KPN nieuwe firmware voor de tv-decoder voor Interactieve TV uit waarbij foutcodes uitgebreider en duidelijker in beeld worden gebracht. Ook deze aanbieder geeft klanten via een hulppagina op internet instructies om zelf de storing te verhelpen.

     

    WiFi

    Een ander belangrijk onderdeel van de vernieuwde hulppagina van Ziggo is de problematiek rond de sterkte en de kwaliteit van het draadloze WiFi-netwerk dat standaard in de in bruikleen geleverde internetmodems aanwezig is. Omdat het aantal draadloze WiFi-netwerken in Nederland een vlucht heeft genomen, dient men zelf de beste instelling binnen het ontvangstgebied van het modem te selecteren. Daarbij is het aan te raden om het drukke 2,4 GHz frequentiespectrum te ontlopen en het WiFi-netwerk op te bouwen in het 5GHz frequentiegebied. Een uitleg hoe te bepalen welk WiFi-kanaal het beste gebruikt kan worden en hoe deze zelf in het eigen modem in te stellen, is op de Ziggo hulppagina te vinden.

    ZiggoVodafoneZiggostoringklantenservicewebcareinternetdigitaaltvtelevisiemodemWiFi

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • The Best of Decade Collection met Argo, American Sniper, Gravity, Joker en Mad Max

      Win The Best of Decade Collection dvd-box

      De periode van pepernoten, kerstkransjes en lekker wegkruipen op de bank is alweer bijna aangebroken en daarom heeft Warner Home Video een bijzondere The Best of Decade Collection uitgebracht. Argo, American Sniper, Gravity, Joker en Mad Max zijn enkele van de beste films van het afgelopen decennium en Totaal TV mag deze box vol topfilms drie keer weggeven.

    TV-TIP De 3 sterren camping

    De 3 sterren camping
    BVN-TV om 02:30 uur
    Het is vanavond druk op de camping van Nick, Simon en beste vriend Kees. Ze ontvangen Claudia de Breij, Rob Kemps, Bibian Mentel en Ruben Annink.

    TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    SBS6 om 20:30 uur
    Nadat ze de beentjes vorige week hebben warmgelopen tegen groepsfavoriet Liverpool, staat Ajax vanavond opnieuw tegenover een tegenstander van formaat: Atalanta.

    Interview

    • The Undoing Hugh Grant

      Hugh Grant

      The Undoing

      Hugh Grant werd groot als de ietwat onhandige goedzak in een rits aan romantische komedies. Inmiddels kiest de onlangs zestig geworden acteur andere rollen, zoals in drama-miniserie The Undoing.
      Reacties0 reactie(s)