1. Nieuws

    Ziggo helpt klanten met verhelpen storing

    Ziggo is begonnen met een actieve campagne waarbij klanten via internet geholpen worden om storingen en haperingen bij geleverde diensten te voorkomen en op te lossen.
    Jarco Kriek
    9 september 2017
    comments 1
    Ziggo helpt klanten met verhelpen storing
    Foto ANP

    Ziggo, onderdeel van het Nederlandse mediabedrijf VodafoneZiggo, helpt klanten al langere tijd zowel via de telefonische klantenservice als via helppagina’s op internet. Het kabelbedrijf is nu begonnen met de actieve promotie van de helppagina op internet. Onderdeel van deze hulpdienst is een foutcodechecker. Als men de foutcode die bijvoorbeeld bij digitale tv in het beeldscherm verschijnt intoets, krijgt men automatisch instructies aangereikt om de fout mogelijk zelfstandig op te lossen. Ziggo is niet de eerste aanbieder in Nederland die dit doet. Onlangs bracht KPN nieuwe firmware voor de tv-decoder voor Interactieve TV uit waarbij foutcodes uitgebreider en duidelijker in beeld worden gebracht. Ook deze aanbieder geeft klanten via een hulppagina op internet instructies om zelf de storing te verhelpen.

     

    WiFi

    Een ander belangrijk onderdeel van de vernieuwde hulppagina van Ziggo is de problematiek rond de sterkte en de kwaliteit van het draadloze WiFi-netwerk dat standaard in de in bruikleen geleverde internetmodems aanwezig is. Omdat het aantal draadloze WiFi-netwerken in Nederland een vlucht heeft genomen, dient men zelf de beste instelling binnen het ontvangstgebied van het modem te selecteren. Daarbij is het aan te raden om het drukke 2,4 GHz frequentiespectrum te ontlopen en het WiFi-netwerk op te bouwen in het 5GHz frequentiegebied. Een uitleg hoe te bepalen welk WiFi-kanaal het beste gebruikt kan worden en hoe deze zelf in het eigen modem in te stellen, is op de Ziggo hulppagina te vinden.

    ZiggoVodafoneZiggostoringklantenservicewebcareinternetdigitaaltvtelevisiemodemWiFi

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Sanctuary

      Win het eerste seizoen Sanctuary

      Helena zoekt haar identieke tweelingzus op in het afgelegen sanatorium Sanctuary. Maar wanneer Helena de ochtend na haar komst wakker wordt, ontdekt ze echter dat Siri is verdwenen. Bovendien blijkt Sanctuary geen sanatorium maar een geavanceerd instituut voor experimenten met psychopaten… Totaal TV mag vijf keer een streamstart van deze achtdelige psychologische thriller weggeven.

    TV-TIP Valerian and the City of a Thousand Planets

    Valerian and the City of a Thousand Planets
    RTL 7 om 20:00 uur
    De intergalactische agenten Valerian en Laureline moeten de orde in het heelal bewaren. Ze krijgen de opdracht om naar Alpha, Stad van Duizend Planeten, te reizen: een metropool waar miljoenen wezens uit het hele universum vreedzaam samenleven. Ergens in Alpha huist een duistere kracht die het voortbestaan van de stad én het hele universum bedreigt.

    TV-TIP 300

    300
    Veronica om 20:00 uur
    In 480 voor Christus heeft de koning van Sparta leiding in de slag om Thermopylae. Samen met zijn troepen bindt hij de strijd aan met de opkomende Perzen.

    Interview

    • Carolina Lo Galbo 5 uur show

      Carolina Lo Galbo

      5 uur show

      De 5 uur show is nieuw leven ingeblazen. Carolina Lo Galbo en Brecht van Hulten brengen - week op, week af - dagelijks het persoonlijke verhaal achter het nieuws.
      Reacties0 reactie(s)