1. Nieuws

    Ziggo helpt klanten met verhelpen storing

    Ziggo is begonnen met een actieve campagne waarbij klanten via internet geholpen worden om storingen en haperingen bij geleverde diensten te voorkomen en op te lossen.
    Jarco Kriek
    9 september 2017
    comments 1
    Ziggo helpt klanten met verhelpen storing
    Foto ANP

    Ziggo, onderdeel van het Nederlandse mediabedrijf VodafoneZiggo, helpt klanten al langere tijd zowel via de telefonische klantenservice als via helppagina’s op internet. Het kabelbedrijf is nu begonnen met de actieve promotie van de helppagina op internet. Onderdeel van deze hulpdienst is een foutcodechecker. Als men de foutcode die bijvoorbeeld bij digitale tv in het beeldscherm verschijnt intoets, krijgt men automatisch instructies aangereikt om de fout mogelijk zelfstandig op te lossen. Ziggo is niet de eerste aanbieder in Nederland die dit doet. Onlangs bracht KPN nieuwe firmware voor de tv-decoder voor Interactieve TV uit waarbij foutcodes uitgebreider en duidelijker in beeld worden gebracht. Ook deze aanbieder geeft klanten via een hulppagina op internet instructies om zelf de storing te verhelpen.

     

    WiFi

    Een ander belangrijk onderdeel van de vernieuwde hulppagina van Ziggo is de problematiek rond de sterkte en de kwaliteit van het draadloze WiFi-netwerk dat standaard in de in bruikleen geleverde internetmodems aanwezig is. Omdat het aantal draadloze WiFi-netwerken in Nederland een vlucht heeft genomen, dient men zelf de beste instelling binnen het ontvangstgebied van het modem te selecteren. Daarbij is het aan te raden om het drukke 2,4 GHz frequentiespectrum te ontlopen en het WiFi-netwerk op te bouwen in het 5GHz frequentiegebied. Een uitleg hoe te bepalen welk WiFi-kanaal het beste gebruikt kan worden en hoe deze zelf in het eigen modem in te stellen, is op de Ziggo hulppagina te vinden.

    ZiggoVodafoneZiggostoringklantenservicewebcareinternetdigitaaltvtelevisiemodemWiFi

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X DVD SHOPLIFTERS

      Shoplifters trok meer dan honderdduizend Nederlandse bezoekers naar de bioscoop. Dit Japanse drama, dat een Oscarnominatie voor Beste Buitenlandse Film kreeg, is vanaf nu verkrijgbaar op dvd en Video on Demand: Totaal TV mag de dvd vijf keer weggeven.

    TV-TIP Travel with a Goat

    Travel with a Goat
    NPO 3 om 20:25 uur
    De Nederlandse acteur en presentator Niels Oosthoek wandelt in deze aflevering van Travel with a Goat samen met foodvlogger Alal Driksne én een ezel richting een slachthuis in het Italiaanse Ragusa. Hier zal hun dappere metgezel zonder pardon verwerkt worden tot een paar kilo hamburger, mits Niels en Alla daar een stokje voor steken.

    TV-TIP Hot Fuzz

    Hot Fuzz
    SBS9 om 20:30 uur
    Een agent is zo goed in zijn baan, dat hij de hele politiemacht in z'n schaduw zet. Hij wordt weggepromoveerd naar een vriendelijk gat, waar door rood fietsen zo'n beetje de grootste misdaad is. Al snel wordt ontdekt dat de plattelandsrust een dekmantel is voor smerige zaakjes.

    Interview

    • *

      Bridget Maasland

      De zwakste schakel

      Precies achttien jaar na de eerste aflevering van De zwakste schakel keert Bridget Maasland terug met die knalharde kennisquiz.
      Reacties0 reactie(s)