1. Nieuws

    Ziggo helpt klanten met verhelpen storing

    Ziggo is begonnen met een actieve campagne waarbij klanten via internet geholpen worden om storingen en haperingen bij geleverde diensten te voorkomen en op te lossen.
    Jarco Kriek
    9 september 2017
    comments 1
    Ziggo helpt klanten met verhelpen storing
    Foto ANP

    Ziggo, onderdeel van het Nederlandse mediabedrijf VodafoneZiggo, helpt klanten al langere tijd zowel via de telefonische klantenservice als via helppagina’s op internet. Het kabelbedrijf is nu begonnen met de actieve promotie van de helppagina op internet. Onderdeel van deze hulpdienst is een foutcodechecker. Als men de foutcode die bijvoorbeeld bij digitale tv in het beeldscherm verschijnt intoets, krijgt men automatisch instructies aangereikt om de fout mogelijk zelfstandig op te lossen. Ziggo is niet de eerste aanbieder in Nederland die dit doet. Onlangs bracht KPN nieuwe firmware voor de tv-decoder voor Interactieve TV uit waarbij foutcodes uitgebreider en duidelijker in beeld worden gebracht. Ook deze aanbieder geeft klanten via een hulppagina op internet instructies om zelf de storing te verhelpen.

     

    WiFi

    Een ander belangrijk onderdeel van de vernieuwde hulppagina van Ziggo is de problematiek rond de sterkte en de kwaliteit van het draadloze WiFi-netwerk dat standaard in de in bruikleen geleverde internetmodems aanwezig is. Omdat het aantal draadloze WiFi-netwerken in Nederland een vlucht heeft genomen, dient men zelf de beste instelling binnen het ontvangstgebied van het modem te selecteren. Daarbij is het aan te raden om het drukke 2,4 GHz frequentiespectrum te ontlopen en het WiFi-netwerk op te bouwen in het 5GHz frequentiegebied. Een uitleg hoe te bepalen welk WiFi-kanaal het beste gebruikt kan worden en hoe deze zelf in het eigen modem in te stellen, is op de Ziggo hulppagina te vinden.

    ZiggoVodafoneZiggostoringklantenservicewebcareinternetdigitaaltvtelevisiemodemWiFi

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X2 TICKETS ZIGGO F1 LIVE

      De Grand Prix van Oostenrijk is 30 juni niet alleen levensecht te volgen op de tribunes bij het circuit, maar ook voor duizenden fans in de Ziggo Dome. Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes voor dit live evenement in de Ziggo Dome weggeven.

    TV-TIP Door het hart van China

    Door het hart van China
    NPO 2 om 19:25 uur
    Ruben Terlou trekt van het noorden van China naar het zuiden. Hij start in Binnen-Mongolië, waar al een lange tijd ernstige droogte heerst. Terlou onderzoekt wat voor invloed de klimaatverandering heeft op de boeren, nomaden en mijnwerkers die daar wonen.

    TV-TIP Nightcrawler

    Nightcrawler
    om 22:09 uur
    Lou Bloom ontdekt de snelle wereld van misdaadverslaggeving in Los Angeles. Hij koopt een camera en bedenkt manieren om de meest spectaculaire beelden van ongelukken te filmen. Lou neemt steeds grotere risico's en gaat extreem ver om te verdienen aan het leed van anderen.

    Interview

    • *

      Barry Atsma

      The Rook

      Ideale schoonzoon Barry Atsma speelt een enge creep in de internationale thrillerserie The Rook, over mensen met paranormale gaven.
      Reacties0 reactie(s)