Ziggo helpt klanten met verhelpen storing

Ziggo is begonnen met een actieve campagne waarbij klanten via internet geholpen worden om storingen en haperingen bij geleverde diensten te voorkomen en op te lossen.

Jarco Kriek

9 september 2017

comments 1

Ziggo helpt klanten met verhelpen storing

Foto ANP

Ziggo, onderdeel van het Nederlandse mediabedrijf VodafoneZiggo, helpt klanten al langere tijd zowel via de telefonische klantenservice als via helppagina’s op internet. Het kabelbedrijf is nu begonnen met de actieve promotie van de helppagina op internet. Onderdeel van deze hulpdienst is een foutcodechecker. Als men de foutcode die bijvoorbeeld bij digitale tv in het beeldscherm verschijnt intoets, krijgt men automatisch instructies aangereikt om de fout mogelijk zelfstandig op te lossen. Ziggo is niet de eerste aanbieder in Nederland die dit doet. Onlangs bracht KPN nieuwe firmware voor de tv-decoder voor Interactieve TV uit waarbij foutcodes uitgebreider en duidelijker in beeld worden gebracht. Ook deze aanbieder geeft klanten via een hulppagina op internet instructies om zelf de storing te verhelpen.

WiFi

Een ander belangrijk onderdeel van de vernieuwde hulppagina van Ziggo is de problematiek rond de sterkte en de kwaliteit van het draadloze WiFi-netwerk dat standaard in de in bruikleen geleverde internetmodems aanwezig is. Omdat het aantal draadloze WiFi-netwerken in Nederland een vlucht heeft genomen, dient men zelf de beste instelling binnen het ontvangstgebied van het modem te selecteren. Daarbij is het aan te raden om het drukke 2,4 GHz frequentiespectrum te ontlopen en het WiFi-netwerk op te bouwen in het 5GHz frequentiegebied. Een uitleg hoe te bepalen welk WiFi-kanaal het beste gebruikt kan worden en hoe deze zelf in het eigen modem in te stellen, is op de Ziggo hulppagina te vinden.

ZiggoVodafoneZiggostoringklantenservicewebcareinternetdigitaaltvtelevisiemodemWiFi

Doe mee en win!

5X2 KAARTJES GOOD BOYS

Wat kan er wel allemaal niet fout gaan op één dag? De makers van Superbad, Bad Neighbours en Sausage Party komen met het originele Good Boys. Als hij wordt uitgenodigd voor zijn eerste feestje raakt de twaalfjarige Max in paniek omdat hij niet weet hoe je moet zoenen. Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes voor deze komedie weggeven.

TV-TIP Night at the Museum

om 15:22 uur

Larry Daley is een werkeloze, gescheiden vader en wanhopig op zoek naar een baan. Er lijkt hoop in het verschiet wanneer hij aan de slag kan als nachtwaker in het Museum of Natural History. Op zijn eerste nachtdienst komt hij er echter achter dat dit museum niet is zoals alle andere musea. De museumstukken blijken om middernacht tot leven te komen.

TV-TIP Noah

om 15:22 uur

De vrome Noach woont met zijn vrouw en zijn zoons in harmonie met de natuur. Hij wordt 's nachts geplaagd door nachtmerrie's over een grote zondvloed, die het einde van de wereld en de ondergang van de mensheid veroorzaakt. Hij ziet zijn dromen als waarschuwing van een hogere macht en begint met de bouw van een groot schip om zijn familie en de verscheidenheid van de schepping te redden.