1. Nieuws

    Ziggo-klanten willen abonnement opzeggen door tv-storing

    Een deel van de – overigens relatief kleine groep – over tv-storing klagende groep Ziggo-klanten wil het abonnement opzeggen als deze storing niet verholpen wordt.
    Jarco Kriek
    1 march 2015
    comments 35
    Ziggo-klanten willen abonnement opzeggen door tv-storing

    Een deel van de – overigens relatief kleine groep – over tv-storing klagende groep Ziggo-klanten wil het abonnement opzeggen als deze storing niet verholpen wordt. Dat blijkt uit kijkersonderzoek van het VARA-consumentenprogramma Kassa.


    De tv-storing bij Ziggo werd in de uitzending van 28 februari op NPO 1 in het tv-programma behandeld. Het kabelbedrijf was wel uitgenodigd, maar niet in het programma vertegenwoordigd. Specialist Koen Crijns van Hardware Info was wel aanwezig en bevestigde de stelling van Ziggo dat verouderde en slecht afgeschermde onderdelen in de huisbekabeling – zoals coaxkabel, aansluitpluggen, splitters en antenneversterkers – in de meeste gevallen de oorzaak van ontvangstproblemen bij Ziggo-klanten zijn. Totaal TV meldde eerder al dat de storing door interferentie van ethersignalen van 4G en Digitenne de hoofdoorzaken zijn. Omdat op de gestoorde frequenties hoofdzakelijk regionale omroepen uitzenden en deze een rampenzenderfunctie hebben, hebben het CDA en PvdA aan mediastaatssecretaris Sander Dekker Kamervragen gesteld.

    37 procent klagers wil Ziggo-abonnement opzeggen

    Uit een kijkersonderzoek – dat gedeeltelijk gelijktijdig met de tv-uitzending plaatsvond – blijkt dat 37 procent van de Ziggo-klanten die storing ondervinden, overweegt om het tv-abonnement op te zeggen. Het aantal klagers is gezien het gehele klantenbestand van Ziggo zeer klein. Bij regionale omroepen hebben enkele honderden kijkers aan de bel getrokken en bij Kassa kwamen rond de tweehonderd klachten binnen. Ziggo bereikte volgens eigen zeggen enkele tientallen klachten. Daarbij stelt het kabelbedrijf dat men bij het niet door de klant zelfstandig verhelpen van de klachten gratis een monteur langs stuurt om een oplossing voor de storing te zoeken.

    ZiggoVARAKassaVARA-BNNregionale omroepenregionale omroepROOSRTV UtrechtRTV WestROOSDigitenneKPNDVB-TethertelevisietvethertelevisiedigitaalblokjescoaxkabelcoaxkabelKabelkeurstoringtvtelevisietv-kijkenCI+module

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      2X2 BORDSPELLEN

      Altijd al aan Expeditie Robinson of Temptation Island mee willen doen? Dat kan vanaf nu ook vanuit je eigen woonkamer! Just Games heeft twee spellen ontwikkeld waardoor je de exotische avonturen zélf kunt beleven. Totaal TV geeft twee keer een pakket met Expeditie Robinson en Temptation Island weg.

    TV-TIP Keuringsdienst van Waarde

    Keuringsdienst van Waarde
    NPO 3 om 20:25 uur
    Vloerbrood is niet gebakken op een rooster, maar op de vloer van de oven. De keuringsdienst onderzoekt of dat echt zo is.

    TV-TIP Brave

    Brave
    SBS9 om 20:30 uur
    Merida, de impulsieve dochter van koning Fergus en koningin Elinor, is een wildebras die niets liever doet dan klimmen, paardrijden en boogschieten. Maar van haar moeder dient ze zich voor te bereiden op de serieuze taak die haar wacht: de Schotse troon overnemen.

    Interview

    • *

      Esmee van Kampen

      Dit zijn wij

      Het leven van dertigers gaat niet over rozen en is daardoor razend interessant. Esmée van Kampen speelt zo’n dertiger in Dit zijn wij, een remake van de hitserie This Is Us.
      Reacties0 reactie(s)