Ziggo, KPN en Odido krijgen te maken met strenge regels

Minister van Economische Zaken en Klimaat (EZK) Micky Adriaansens gaat bedrijven die via telemarketing en deurverkoop diensten en abonnementen willen verlopen in de toekomst regels opleggen. Dit is volgens de minister nodig om consumenten beter te beschermen. Bij onder meer consumentenprogramma’s komen veel meldingen binnen over misstanden bij deze verkoopmethoden.

Bedenktijd

Bij telemarketing mogen bedrijven alleen nog met consumenten contact opnemen en zij daar zelf expliciet toestemming voor hebben gegeven. Op dit moment mogen bedrijven ook oude klanten telefonisch met een aanbieding benaderen. Voor deurverkoop wil de minister een wettelijke bedenktermijn van minimaal drie dagen opleggen. Als de consument daarna instemt, treedt vervolgens de huidige wettelijke bedenktermijn van veertien dagen in werking.