Ziggo, KPN, Odido en Delta meer aan leidraad ACM: is einde snelheidsrace internet nabij?
De toezichthouder gaat internetproviders nog voor de zomer richtlijnen aanbieden met betrekking tot aflopende abonnementen en het verlengaanbod dat verplicht aan klanten moet worden gegeven. Een belangrijke nieuwe opdracht voor internetproviders als Ziggo, KPN, Odido en Delta is dat ze hun klanten bij het advies voor een nieuw internetabonnement duidelijk moeten maken wat het gebruik in de aflopende contractperiode is geweest. Op basis hiervan kunnen consumenten een besluit nemen voor een nieuw abonnement.
Kosten
De vraag is natuurlijk wie de kosten voor zo'n op maat gemaakt advies gaat betalen. Natuurlijk kunnen internetproviders op klantniveau vaststellen wat de daadwerkelijke benodigde internetsnelheid is. Providers als Ziggo en KPN, die voor zo’n drie miljoen klanten een dergelijk advies moeten gaan samenstellen, moeten hiervoor kosten maken om dit geautomatiseerd te kunnen doen. Dergelijke kosten worden via het abonnementsgeld verrekend.
Waterkraan
Een ander aspect waar wellicht onvoldoende rekening mee wordt gehouden is dat het verschil in de kosten voor de provider tussen minder snel en supersnel internet niet zo groot is. De provider zet gewoon de datakraan richting de klant wat verder open. De extra kosten zitten vooral in een hogere belasting van de datacentra en daarbij behorende kosten zoals stroomkosten. Dit si maar een klein deel van de totaalprijs van het abonnement.
Snel internet
De nieuwe richtlijnen zijn wellicht vooral in het voordeel van Ziggo. Verreweg de meeste consumenten gebruiken daadwerkelijk een veel lagere internetsnelheid dan via het abonnement wordt gekocht. Velen hebben aan een abonnement van 100 Mb/s ruim voldoende. Het inzichtelijk moeten maken van het daadwerkelijke verbruik is vooral in het voordeel van het kabelbedrijf, dat door velen wordt gezien als de schildpad in de snelheidsrace met glasvezelproviders als KPN, Odido en Delta. Wat betreft de toekomst van deze snelheidsrace ontstaan de nodige vraagtekens. Is investeren in nieuwe DOCSIS- en PON-technieken voor providers nog wel zinvol als de ACM nu indirect met op de rem trapt terwijl de providers juist het gaspedaal willen indrukken? Met de huidige zienswijze van de ACM rijst de vraag of het investeren van KPN, Delta Fiber en Open Dutch Fiber geld over de balk smijten is geweest. Via de al langer beschikbare coax- en kopernetwerken konden providers immers al voldoende snelheid leveren.
