Ziggo laat meeste klanten sneller internetten
De snelheidsverhoging geldt niet voor alle klanten van het kabelbedrijf. Klanten met een erg oude abonnementsvorm, meestal uit het UPC-tijdperk, kunnen niet sneller internetten. Het sneller internet komt voor deze beperkte groep klanten wel beschikbaar als het oude abonnement naar een nieuwe abonnementsvorm wordt omgezet. Dit kan kosteloos via de klantenservice van Ziggo. Het kabelbedrijf heeft de abonnementsprijs naar aanleiding van de snelheidsverhoging vooralsnog niet verhoogd. Wel wordt de aankondiging van de jaarlijkse prijsaanpassing door Ziggo op korte termijn verwacht. Concurrent KPN verhoogt op 1 juni de prijs van abonnementen met maximaal vier euro per maand.
Internetmodem
De hoogste internetsnelheid die Ziggo aan consumenten na de snelheidsverhoging gaat leveren, is 500Mbps. Bij zakelijke klanten ligt de limiet op 600Mbps. Om toegang tot het sneller internet te krijgen, dient het internetmodem een reset te krijgen. Ziggo voert een automatische reset van het internetmodem in het gehele verzorgingsgebied stapsgewijs uit. Ziggo-klanten die nog geen toegang tot de verhoging van internetsnelheid hebben gekregen, kunnen ook handmatig het internetmodem resetten. Daarna kan direct sneller van internet gebruik worden gemaakt.
