Ziggo lost probleem gebruik eigen hardware op

Ziggo heeft naar eigen zeggen het probleem met het activeren van een eigen internetmodem opgelost. Eerder lieten klanten weten hierbij problemen te ondervinden.

Jarco Kriek

1 mei 2023

comments 0

Ziggo lost probleem gebruik eigen hardware op

Foto Getty Images

Ziggo kwam in actie na meldingen op onder meer het eigen forum. Alle Nederlandse internetaanbieders moeten hun klanten de mogelijkheid bieden om naast het bij een abonnement geleverde bruikleenmodem ook eigen hardware te gebruiken, in dit geval dus een zelf aangeschafte modem. In het geval van Ziggo gaat het in de meeste gevallen om een kabelvariant van een internetmodem van fabrikant Fritzbox.

Activatie

Om de eigen modem te kunnen gebruiken moet deze eerst door de gebruiker worden geactiveerd. Enkele Ziggo-klanten ondervonden hier problemen mee. Deze zijn volgens de internetaanbieder nu verleden tijd. De eerste problemen werden in februari gemeld. Ziggo is sinds begin 2021 wettelijk verplicht om klanten de mogelijkheid te bieden om eigen hardware te gebruiken. Eerder tikte toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) Ziggo al op de vingers omdat het kabelbedrijf niet binnen gestelde termijn klanten deze mogelijkheid bood. Dit leverde eigenaar VodafoneZiggo een last onder dwangsom op.

ZiggoVodafoneZiggointernetinternetmodemhardware

TV-TIP Zappbios: Het dagboek van Bert

NPO 3 om 15:30 uur

De dertienjarige Bert wil de coolste jongen van de school worden. Hij denkt dat hij verliefd is op de twee jaar oudere, razend populaire, Leila en ziet daardoor niet hoe Leila's zusje Amira naar hem kijkt. Als Bert een geheim dagboek vindt bij de zussen thuis, begint een levendig liefdesverhaal over leugens, nepnieuws en de superheld Lynx. Maar is het wel zo slim om andermans dagboek te lezen?

TV-TIP Frontlinie

NPO 2 om 20:25 uur

De reis voert langs de plekken waar de Amerikaanse bemoeienis met Cuba diepe sporen heeft achtergelaten: Guantanamo Bay en Varkensbaai, waar de laatste mislukte invasie plaatsvond. Tien jaar na de dood van Fidel Castro blijken Cubanen zich vrij te voelen om openlijk kritiek op het beleid van de eigen regering uit te spreken.