Ziggo lost probleem gebruik eigen hardware op

Ziggo heeft naar eigen zeggen het probleem met het activeren van een eigen internetmodem opgelost. Eerder lieten klanten weten hierbij problemen te ondervinden.

Jarco Kriek

1 mei 2023

comments 0

Ziggo lost probleem gebruik eigen hardware op

Foto Getty Images

Ziggo kwam in actie na meldingen op onder meer het eigen forum. Alle Nederlandse internetaanbieders moeten hun klanten de mogelijkheid bieden om naast het bij een abonnement geleverde bruikleenmodem ook eigen hardware te gebruiken, in dit geval dus een zelf aangeschafte modem. In het geval van Ziggo gaat het in de meeste gevallen om een kabelvariant van een internetmodem van fabrikant Fritzbox.

Activatie

Om de eigen modem te kunnen gebruiken moet deze eerst door de gebruiker worden geactiveerd. Enkele Ziggo-klanten ondervonden hier problemen mee. Deze zijn volgens de internetaanbieder nu verleden tijd. De eerste problemen werden in februari gemeld. Ziggo is sinds begin 2021 wettelijk verplicht om klanten de mogelijkheid te bieden om eigen hardware te gebruiken. Eerder tikte toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) Ziggo al op de vingers omdat het kabelbedrijf niet binnen gestelde termijn klanten deze mogelijkheid bood. Dit leverde eigenaar VodafoneZiggo een last onder dwangsom op.

ZiggoVodafoneZiggointernetinternetmodemhardware

TV-TIP Vakkenvullers XL

NPO 3 om 20:25 uur

Wanneer onlinekruimeldief Soufian na een mislukte scam veel geld verschuldigd is, neemt hij noodgedwongen een baan aan bij de enige plek die hem nog wil: Super XL. Tijdens zijn chaotische inwerkperiode ontdekt hij dat de supermarkt overstapt op slimme zelfscannende kassa’s die het personeel overbodig maken. Soufian ziet een kans om snel rijk te worden door het systeem te saboteren, maar zijn plan trekt al snel de aandacht van de vakkenvullers, die weigeren werkloos te worden. Wat begint als een sabotage, groeit uit tot een onverwachte arbeidersopstand tegen automatisering.

TV-TIP Bureau Groningen

RTL 4 om 20:30 uur

Ilse en Ruth krijgen een melding van een mogelijke drenkeling. Sezgin en Yorick moeten snel handelen wanneer een man dreigt zichzelf van het leven te beroven. Ewout trekt samen met Pim en Annemarie de weilanden in, op zoek naar een vermist hondje. Bas en Mitchel gaan op een melding af, waarbij ze onverwacht denken een vuurwapen te zien.