Ziggo maakt regio Amsterdam digitaal-only

Met het uitschakelen van analoge radio in de regio Amsterdam worden honderdduizenden Ziggo-klanten verstoken van FM-kabelradio. Naast Amsterdam wordt analoge radio onder meer in de plaatsen Hilversum, Abcoude, Diemen, Ouderkerk aan den Amstel, Haarlem, Krommenie, Zaandam, Purmerend en Alkmaar op 14 september uitgeschakeld. Ziggo stelt dat nog slechts minder van vijf procent van de klanten analoog naar radio luistert. Om deze reden wordt analoge FM-kabelradio voor het einde van dit jaar in het gehele verzorgingsgebied van het kabelbedrijf vergane glorie.

Sneller internet

Ziggo zet analoge FM-kabelradio in het verdere verloop van 2021 in het gehele verzorgingsgebied uit. De gefaseerde uitschakeling begon in februari in de regio Capelle aan den IJssel. Het kabelbedrijf geeft als reden voor het uitzetten van analoge radio dat de bandbreedte nodig is voor het sneller maken van internet. Het frequentiespectrum van analoge FM-kabelradio is binnen de door Ziggo gebruikte DOCSIS 3.1 techniek nodig om de uploadsnelheid van internet te verhogen. Dit bedraagt op dit moment maximaal 50Mbps. Het is opvallend dat juist Ziggo zich op het standpunt stelde dat 30 tot 50Mbps uploadsnelheid voldoende is voor de consument. Bij voorstanders van analoge FM-kabelradio komt hierdoor de vraag op waarom Ziggo dan met analoge radio via het eigen kabelnetwerk gaat stoppen.

Eigen beslissing

Ziggo wordt niet gedwongen om nu al met analoge FM-kabelradio te stoppen. Eigenaar VodafoneZiggo heeft van het Commissariaat voor de Media (CvdM) in eerste instantie tot en met 31 december 2020 ontheffing gekregen om analoge FM-kabelradio zonder analoge tv aan klanten te leveren. Dit werd in de zomer van 2020 door de toezichthouder tot 31 december 2022 verlengd. In de Mediawet staat omschreven dat kabelaanbieders áls wordt gekozen om analoge diensten aan te bieden in dat geval zowel tv als radio aan moeten bieden.

Ziggo helpt klanten

Ziggo staat klaar om te helpen als klanten moeite hebben om van analoog naar digitaal over te schakelen. Klanten die overstappen op digitale radio, kunnen dat op twee manieren doen: via hun tv of mediabox, of middels de Digitale radio-ontvanger. Via de mediabox of tv (modellen na 2010) is er geen aanpassing vereist. Klanten die liever via de Digitale radio-ontvanger luisteren, kunnen deze via Ziggo of een elektronicawinkel aanschaffen. De Digitale radio-ontvanger is eenvoudig te installeren met de meegeleverde handleiding. Klanten die toch liever analoog willen blijven luisteren, kunnen dit via de ether doen. Hiervoor is een FM-antenne nodig. Klanten die een radio zonder FM-antenne hebben, kunnen een gratis FM-antenne bestellen via de website van Ziggo of ophalen in de winkels van Vodafone en Ziggo.

Radio omschakelen naar digitaal

In elke regio informeert Ziggo de klanten ruim van tevoren over het moment van omschakeling in hun buurt. Als klanten niet via de mediabox of tv naar de radio luisteren, maar via een aparte radio, dan kunnen Ziggoklanten zelf controleren of ze al digitaal radio luisteren. Dit kan door te controleren of er naast de stroomkabel ook een coaxkabel is aangesloten op de radio. Als er naast de stroomkabel geen coaxkabel is aangesloten, luistert de klant niet via de kabel. Is er naast de stroomkabel wel een coaxkabel aangesloten op de radio, kan de klant de radio afstemmen op 98.8 FM. Als de klant daar de boodschap van Ziggo hoort, luistert de klant analoog via de kabel. In dat geval kan de klant via www.ziggo.nl/luisterdigitaal meer informatie vinden over hoe om te schakelen.

Regio na regio

Ziggo gaat regio na regio het hele land door bij de uitschakeling van analoge FM-kabelradio. Door het omschakelen van analoge naar digitale radio maakt Ziggo ruimte vrij op het netwerk. Zo kunnen klanten allerlei toekomstige toepassingen gebruiken met behulp van het Ziggo-netwerk. Klanten ontvangen een brief of een e-mail waarin verdere informatie staat. Om klanten te helpen met de omschakeling zet Ziggo extra medewerkers in op de callcenters en bestaande servicepunten.

• Hier vindt u een eerder door Totaal TV gepubliceerde test van De Digitale Radio
• Hier vindt u een overzicht van de mogelijkheden om digitaal bij Ziggo radio te luisteren.
• Hier vindt u het complete overzicht van ongecodeerde digitale radiozenders bij Ziggo
• Hier vindt u de oplossingen als u geen zenders heeft op De Digitale Radio
• Hier vindt u een overzicht van eerder gepubliceerde artikelen over analoge uitschakeling bij Ziggo