Ziggo misleidt consument met WifiSpots
De Reclame Code Commissie heeft geoordeeld dat kabelbedrijf
Ziggo consumenten met reclame voor haar WifiSpots heeft misleid. Ziggo is
hiervoor op de vingers getikt. Dat meldt Webwereld.
Ziggo beweert volgens de Reclame Code Commissie onterecht dat consumenten met meerdere apparaten tegelijk met de hele familie via computer, tablet en smartphone online kunnen zijn. Die belofte is volgens de reclamewaakhond onterecht en misleidend. Ziggo belooft namelijk dat alle apparaten tegelijk online kunnen zijn. In de praktijk is dit beperkt tot twee apparaten. Ziggo vermeldt deze restrictie wel op de internetsite maar heeft deze restrictie niet gemeld in reclamefolders.
Verweer
In het verweer stelt het kabelbedrijf dat de in de reclame-uiting
gemaakte term onbeperkt niet op het aantal apparaten, maar op het niet hebben
van een datalimiet slaat. Toch stelt de Reclame Code Commissie in haar oordeel
dat er sprake is van het verborgen houden van essentiële informatie die de
gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerd besluit over de transactie
te nemen. Ziggo krijgt voor de misstap geen boete, maar wordt vriendelijk
verzocht om niet meer op deze manier voor WifiSpots reclame te maken.
