Ziggo moet eraan geloven: ACM eist vrije modemkeuze

Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de beleidsregel Handhaving Besluit Eindapparaten gepubliceerd. Hierin wordt de eigen modemkeuze bij alle internetaanbieders verplicht. De aanbieders hebben een half jaar de tijd om de nieuwe beleidsregel uit te gaan voeren. In de beleidsregel wordt niet alleen de eigen keuze van internetmodems geregeld. De nieuwe regels gelden onder meer ook voor slimme apparaten. De tv-decoder valt niet onder de nieuwe beleidsregel. Dit betekent dus dat distributeurs als KPN, T-Mobile en andere serviceproviders hun tv-klanten mogen blijven verplichten de bruikleen tv-decoder te gebruiken. Bij Ziggo en Canal Digitaal bestaat een beperkte vrije decoderkeuze.

Ziggo

Het opleggen van vrije modemkeuze is een forse tegenvaller voor VodafoneZiggo. Het bedrijf verzette zich sterk tegen de mogelijkheid dat klanten van bedrijfsonderdeel Ziggo zelf modem en router mogen kiezen. Het moet nu echter voor eind januari 2022 consumenten en zakelijke klanten de mogelijkheid geven om eigen apparatuur bij de dienst internet te gebruiken. De grootste concurrent KPN biedt in veel gevallen deze mogelijkheid al aan klanten. Maar ook dit telecombedrijf moet alle klanten binnen zes maanden deze mogelijkheid gaan aanbieden.

Concurrentie

ACM voert met de nu gepubliceerde beleidsregel eerder aangekondigde Europese regels door. Zo moet de vrije keuze van internetmodem ervoor zorgen dat het voor consumenten en bedrijven makkelijker wordt om naar een andere internetaanbieder over te stappen. Bij een dergelijke overstap dient op dit moment vrijwel altijd hardware gewisseld worden. Dit is over maximaal zes maanden dus verleden tijd. Een nadeel van gebruik van een eigen internetmodem is dat bij een defect zelf vervanging geregeld dient te worden. Een voordeel is dat alle opties van een internetmodem gebruikt kunnen worden. Bij bruikleendecoders is in veel gevallen het aantal mogelijkheden beperkt omdat deze door de internetaanbieder zijn vergrendeld.